J'ai acquis cet appareil en juillet dernier. Pour l'usage que je souhaitais en faire, il me semblait tout à fait correct. J'ai eu de nombreux problèmes avec cet appareil depuis plus de huit mois et je souhaite vous en tenir informé. J'aimerais savoir si d'autres utilisateurs vous ont fait part des mêmes soucis.
Voici des précisions:

02/07/2007
Achat de l'appareil, sur le site "Rue du Commerce" par internet.

Dès les premiers films visionnés, il se produit un problème, de façon aléatoire: pour plus de la moitié des films, une ou plusieurs fois par films: une pause de quelques secondes. L'image et le son s'arrêtent. Puis le film continue, ayant sauté le passage. Je remets en arrière. Alors tout passe très bien.
C'est le problème le plus pénible.

Le deuxième souci qui vient peut-être d'un défaut de conception, mais Optoma ne me l'a pas expliqué: lorsque j'utilise le menu prévu pour descendre l'image, l'image se retrouve non pas descendue mais coupée en bas, ce qui rend les sous-titres illisibles. Je ne puis donc me servir de cette fonction et je dois placer des cales sous les pieds de l'appareil.

Fin juillet 2007
J'envoie un message à Optoma par leur site internet.
http://www.optoma.fr/contactus.aspx

21/08/2007
Une personne d'Optoma France me téléphone. Elle m'explique que c'est bien à Optoma que je dois m'adresser, qu'ils s'occupent du SAV, et non pas Rue du Commerce.
La personne me donne un numéro de dossier (le premier sur les trois que je recevrai successivement)
Elle me suggère de réduire la luminosité de la lampe, que je passe de "40" à "35" (en-dessous la vision est difficile!). Cela ne change rien. Cf document listant les problèmes de pauses intempestives.

07/09/2007
Je remets la lampe à "40".

Pendant l'automne, j'envoie plusieurs messages à Optoma, qui restent sans réponse.

03/01/2008
J'envoie une lettre RAR à Optoma France, en joignant une liste des toutes les pauses intempestives survenues depuis le 19 juillet.
Optoma France
Batiment E
81-83 avenue Edouard Vaillant
92100 Boulogne Billancourt France

07/01/2008
réponse de Mr Wilfried DASSI-EZIN: prendre contact avec le centre technique.

Je le fais donc. Après avoir récupéré les documents à remplir, je faxe au SAV. Je leur adresse aussi par mail

24/01/2008
J'envoie mon appareil en réparation. Le compteur de la lampe affiche "400" (nombre d'heures d'utilisation).

08/02/2008
Retour de l'appareil. Le compteur affiche "402". Il est clair qu'ils n'ont pas pris le temps de s'occuper du problème.
D'ailleurs, dès les films suivants, je retrouve les mêmes soucis.

Je reprends donc contact avec le SAV d'Optoma. Cette fois, j'insiste pour qu'ils prennent en charge les frais d'envoi, puisque c'est la deuxième fois. J'explique aussi que la réparation n'a sans doute pas été sérieuse, cf les chiffres du compteur.

03/03/2008
L'appareil est retiré à mon domicile. Le compteur indique "446".

11/03/2008
Retour de l'appareil. J'apprécie les délais relativement courts.
Le compteur indique "5". Etonnant. Il a dû être remis à zéro pendant la "réparation".
Les problèmes ont un peu changé. La pause s'est transformée en saut. Le seul fait de revenir en arrière montre le film sans accroc. Le deuxième souci n'a pas évolué non plus.
En plus, plusieurs blocages pendant la lecture, impossible à poursuivre. Ces DVD sont passés sans aucun problème sur l'ordinateur (avec le logiciel VLC) pour pouvoir regarder la fin des films.

20/03/2008
J'adresse un nouveau RAR à Optoma France.

26/03/2008
Mr Dassi-Ezin me répond (RAR) de renvoyer l'appareil à leur SAV.
L'appareil a été deux fois confié en "réparation", pour rien. Je demande maintenant un échange, mais la société ne veut pas. Elle propose une troisième prise en charge en SAV. Cela me semble exagéré.
J'essaye de le contacter par leur site internet, mais ça ne fonctionne pas. Je téléphone lundi 31 mars, il n'est pas là.