Selon la firme Gartner, la téléphonie IP de luxe est inutile pour 75 % des entreprises. On appelle téléphonie IP de luxe toutes ces offres matérielles et logiciels qui tournent autour de la vague IP, très en vogue en ce moment et qui souhaite apporter des technologies et services en surnombre. Or le principal avantage de la téléphonie IP pour les entreprises reste le faible coût des communications et il faudra justement faire attention à ce que cela reste le cas en ne tombant pas dans la spirale marketing de certains fournisseurs.