L’UFC que choisir s’attaque aux opérateurs mobiles
Source : L'Express | Mots-clés : ufc, forfait, mobile
L’Union Fédérale des Consommateurs reprend la guerre contre les opérateurs en téléphonie mobile. Suite à la publication de leur étude sur le sujet, révélant que ce marché prend un tournant qui va à l’encontre du pouvoir d’achat des français, l’association espère du changement. En effet, selon eux, « la baisse des tarifs depuis 2003 a été soit modeste, soit partielle, soit inexistante », contrairement à ce qu’affirment les différents opérateurs.
Des chiffres à l’appui
L’étude en question se base sur des exemples concrets tirés des catalogues des trois opérateurs nationaux, Orange, SFR et Bouygues Telecom. Ainsi, pour un forfait de 80 min avec 30 SMS, les prix ont évolué de la manière suivante : Orange le propose à 30,50 €, contre 26 € en 2003. Chez SFR il passe de 19,50 € à 20,30 €. Quant à Bouygues Telecom, la hausse est de 4,50 € en 5 ans (de 20,50 € à 25 €). Ce phénomène s’explique par l’évolution constante des services qui accompagnent les offres, au détriment du consommateur, puisque pour la plupart elles ne sont pas utilisées.
Les MVNO ne changent rien ?
Qualifié de « peu concurrentiel » par l’UFC que choisir, le marché de la téléphonie mobile est pourtant en pleine mutation depuis l’arrivée massive d’opérateurs virtuels ces dernières années. Bien que les consommateurs ne soient pas encore prêts à sauter le pas, il ne faut pas oublier que certains MVNO proposent des offres plus intéressantes que les trois opérateurs physiques. Pourtant, l’UFC que choisir déclare que l’arrivée de ces opérateurs virtuels n’a pas fait baisser les tarifs des trois opérateurs physiques. Bien au contraire, l’association de défense des consommateurs ne les épargne pas en indiquant que « Les offres des MVNO convergent vers celles des opérateurs historiques ».
En effet, des opérateurs tels que Debitel, Virgin Mobile et bien d’autres sont capables de faire face, bien que les habitudes des consommateurs ne soient pas en leur faveur, puisque les trois grands occupent encore 95% du marché. D’où l’importance d’instaurer une quatrième licence pour débloquer le segment de la téléphonie mobile.
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Prions pour que Free est cette fameuse licence .. et là .. et seulement là ( ! ), la vraie concurrence sera en action.
dans l'émission hier soir, ils disaient que dans certain pays pour 30euros par mois, il avaient 15h de communication, ca fait 1 peut bizard, on est vraiement des vaches a lait.
J' ai entendu ce midi sur france 2 que à Singapour, on pouvait avoir des forfait de 5 heures à 5 €uro...
Chez nous c'est 32 € le forfait SFR de 2 heures !
excusez moi pour le s de forfaits
Je suis abonné à S.F.R.
Le 12-03-2008 j'ai reçu sur mon portable, de la part d'un correspondant "20270" le message suivant: "Vous avez gagné 3.000 euros, ou un portable..." J'avais, paraît-il été tiré au sort... Pour ce faire il ma fallait appeler le 0899692439.
Me doutant bien qu'il y avait un abus sous ce genre de message, pour ne pas dire escroquerie, j'ai accepté de jouer le jeu. Au bout d'un bon quart d'heure, et une énumération interminables de numéros de modèles de portables NOKIA (c'est le marque du mien) j'ai arrêté J'ai répondu au correspondant qui avait le numéro d'appel: 1202700009 que j'allais en parler à QUE CHOISIR, voire saisir le Parquet...
Que peut-on faire pour arrêter ce genre d'exploitation du consommateur? Je suppose que ceux qui envoient ce genre de message doivent récolter un bénéfice sur le prix des communications. Il y a-t-il escroquerie? Merci de me renseigner.
TELE2 MOBILE publie dans tele 7 jours une publicité : nouveaux forfaits sans durée d'engagement à partir de
6,90 euros /mois .Client à tele 2 mobile :je paie 9,85 euros par mois , je me dis bonne aubaine ça baisse .
Je télephone au 0805 501 625 on me répond que ce n'est pas pour moi c'est pour les nouveaux abonnés et c'est un forfait de 10 minutes mensuels.J'écris à tele2 qui ne fait que confirmer ce qui m'avait été dit en ajoutant que je pourrais peut-être bénéficier de ce tarif dans plusieurs si je veux en beneficier tout de suite, je dois changer de numéro de télephone mobile .Est ce que ce n'est pas de la pub mensongère?