HP rembourse 100 euros sur l'achat d'un PC

Il y avait eu le même genre d'offre pour Noël quand j'en ai acheté un.
J'avais tout bien fait dans les règles et tout renvoyé dans les temps : j'attends toujours mon remboursement... :-(

didier vailland
tel 01 64 99 58 00
j'ai participé à l'opération.
tout est correct, avec l'envoi dans les délais demandés
et je n'ai rien reçu.
POURQUOI ?

didier vailland
tel 01 64 99 58 00
j'ai participé à l'opération.
tout est correct, avec l'envoi dans les délais demandés
et je n'ai rien reçu.
POURQUOI ?

Bonjour,

Même chose pour moi le remboursement de mon PC portable HP pavillon n'a pas été réalisé,
j'ai bien peur que nous sommes nombreux a être tomber dans ce piège, en tout cas en ce qui me
concerne ne racheterait plus HP !!!!

Quelqu'un aurait un numero pour les joindres car pour moi c est de l escroquerie donc je vais prendre le temps de les apeller et je vous tiendrait au courant de la suite des événements

JE RECOIS UN COURRIER HP COMME QUOI MAIS CODES BARRES NE SONT PAS VALABLES ILS SONT BIEN AVEC LES CODES BARRES EN 8 ME DISE JOINDRE DANS LE COURRIER UN DOCUMENT A COMPLETER IL N Y A RIEN
FAUSSE PUB?????

viens de recevoir une lettre de promo hp core
manque bien sûr un code barre celui de la souris pourtant notée sur le ticket de caisse pas très dur à lire prix de l'ordi plus souris. Arnaque et oui.

"JE RECOIS UN COURRIER HP COMME QUOI MAIS CODES BARRES NE SONT PAS VALABLES ILS SONT BIEN AVEC LES CODES BARRES EN 8 ME DISE JOINDRE DANS LE COURRIER UN DOCUMENT A COMPLETER IL N Y A RIEN
FAUSSE PUB?????"
j'ai reçu exactement le même courrier ! il y a pourtant bien le code barre de l'ordi -->12 chiffre commençant par 8 comme demander avec le bon processeur (ils veulent un possesseur intel core j'ai le intel core i7)et il y a bien le code barre de la souris qui pareil commence par 8 et fait 12 caractère....
quelq'un a t-il réussi a avoir sont remboursement ou pas ?

Bonjour,

J'ai acheté un netbook avec l'offre de remboursement " a 2 c'est toujours mieux" soit 100 €.
J'ai fais ma demande par courrier, je l'ai effectivement envoyé un peu tard l'offre se terminant le 04/12/2010, je l'ai envoyé le 29/11/2010 maus le cachet de la poste faisant foi ceci ne posait pas de problème.
Seulement le cedex soit l'adresse a laquelle on envoie pour remboursement, a été fermé le 04/12/2010, mon courrier a dû arriver le 4 ou le 5 decembre mais le cachet de la poste est bon.
Donc personne n'a reçu mon courrier de remboursement, je l'ai renvoyé une seconde fois par courrier puis apres mille et un coup de fil j'ai enfin reussis à avoir quelqu'un pour lui expliquer mon cas.
Cette personne me confirme mon inscription au remboursement mais n'a jamais reçu les documents elle me dit pouvoir me rembourser si je lui envois pas mail.
Ce que je fais dans la foulée et depuis rien!!! Pas de remboursement et impossible de joindre quelqu'un au téléphones les opératrices sont toujours en ligne et on ne peux pas être en attente.
J'aimerais une réponse 100€ ce n'est pas rien!!!!
Quelqu'un a t-il un numéro ou une adresse mail pour les joindre? Malheureusement je n'ai pas conserver l'adresse mail que l'on m'avait donné.
Merci de vos reponses

Bonsoir,
j'ai participé à la même operation et je viens de recevoir un courrier comme quoi que mes codes barres ne sont pas élligibles or ils respectent la condition de commencer par 8 et de contenir 12 chiffres. En plus j'ai donné les factures de la Fnac en appui!
C'est de l'arnaque tout ca et je trouve ca dommage qu'une grande marque HP laisse une societé nulle gérer ses campagne!
La cerise sur le gâteau, il n y a aucun téléphone pour les joindre! C'est scandaleux

C'est dégueulasse !!!!

moi aussi je mesuis fait avoir: pas de remboursement en vue

opératrice toujours en ligne!!!

Si vous voulez j'ai leur adresse mail, moi j'ai reussis à avoir quelqu'un en ligne en appelant dès l'ouverture.
J'ai renvoyé tous les doc par mail et je leur ai demandé de m'envoyer un mail pour me confirmer la reception des documents.
Le lendemain j'ai reçu un mail de la personne qui suit mon dossier en m'informant qu'elle avait effectuée une lettre chèque de 100€, tout ça était mercredi dernier, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu.
Bon courage à tous.
leur adresse mail : serviceclient-hp@tessi.fr

Si vous voulez j'ai leur adresse mail, moi j'ai reussis à avoir quelqu'un en ligne en appelant dès l'ouverture.
J'ai renvoyé tous les doc par mail et je leur ai demandé de m'envoyer un mail pour me confirmer la reception des documents.
Le lendemain j'ai reçu un mail de la personne qui suit mon dossier en m'informant qu'elle avait effectuée une lettre chèque de 100€, tout ça était mercredi dernier, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu.
Bon courage à tous.
leur adresse mail : serviceclients-hp@tessi.fr

..

Bonjour tout le monde !

J'etais dans la même situation que vous depuis aujourd'hui. La société qui s'occupe des ODR s'appel Tessy TMS je l'ai ai donc appelé (super facile a joindre le numero est un 01 mais je ne m'en souviens plus) donc inutile d'appeler HP ils ne savent rien et ne reponde pas. Donc après les avoir appelé et expliqué mon problème ils m'ont repondus qu'au moment de ma demande le codes barres de mon PC n'était pas encore renseigné dans leur base de donnée donc c'est pour ça qu'ils m'ont renvoyé mon dossier, j'ai vérifier avec la téléopératrice et mon codes barres est OK je receverais bientot mon remboursement (mais je dois attendre le traitement de mon dossier réenvoyé avec accusé de réception et lettre de menace). Donc à l'avenir pour tout pb avec une ODR adressez vous à eux (j'avais appelé hier concernant une autre odr et à ma surprise c'était la même société) vous pouvez aussi leur envoyer un mail ou autre.

J'espère vous avoir aider et surtout ne désespérez pas car pour avoir été dans cette situation je trouve le système scandaleux, on respecte notre part du contrat puis sans expliction on se fait avoir.

Bisous à tous.

bonjour
je constate que je ne suis pas la seule à ne pas recevoir les 100 euros...pour soi disant mauvais code barre...je trouve honteux que hp n'intervienne pas pour régler cette situation...si quelqu'un arrive à se faire rembourser,je veux bien de ses conseils...merci

Anonyme
Même constatation que vous tous.C' est une belle arnaque.J' ai acheté également en plus du
PC ,un clavier.En fin de compte je me suis fait roulé comme un bleu;il m' on renvoyé mon enveloppe disant aussi que les codes -barres n' étaient pas valables.Merci HP pour votre sérieux. Je suis dégouté.

Idem ! (cf tous les commentaires ci-dessus)
Documents envoyés par lettre avec AR (dossier complet en temps et en heure) et finalement envoi d'un courrier "daté" du 15/04/2011 et reçu le 03/05/2011 me demandant d'envoyer le "bon" code barre à 8 chiffres (ce que j'avais fait).
C'est une escroquerie, comment peut-on diffuser cette opération frauduleuse ? Une association de consommateurs ?
J'ai acheté mon PC chez Boulanger à Bordeaux Lac, je vais faire remonter l'info.
Il fait diffuser pour tenter d'obtenir réparation.

Tessi TMS / PROMO HP CORE 100
Service Clients >>>>>> RECLAMATION

Madame, Monsieur,


J'ai acheté un PC HP avec accessoire le 23.02.2011.
Les conditions étaient parfaitement remplies pour participer à l'offre de remboursement de 100 euros.
J'ai complété un imprimé en ligne qui m'a attribué le code personnel pour le remboursement : 73178258
J'ai scrupuleusement découpé et joint à mon envoi les documents demandés.

Je reçois ce jour un courrier qui m'indique que mon code barre ne correspond pas au produit concerné par l'offre.

Je pense qu'il s'agit d'une erreur car les deux codes barres que j'ai joint commencent par "8" et dans le libellé du courrier on me dit : "votre code ne commence pas par 8" (et est entouré le code personnel qui m'a été attribué en ligne par HP).

Soit la personne à la gestion a commis une erreur en confondant le code barre de l’appareil et le code personnel qui m’a été attribué, soit c'est aberrant de ne pas prendre en considération des éléments parfaitement conforme.

Je suis stupéfait devant ce rejet totalement infondé.

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir mon remboursement parfaitement conforme aux instructions HP. (Je joins à cet envoi les originaux que j’avais déjà transmis et que je ne peux pas modifier car ils sont parfaitement en phase avec la marche à suivre pour l’opération).

Je vous remercie des suites que vous voudrez bien donner à ma requête, car je suis particulièrement choqué de constater cette fin de non-recevoir qui me semble fort malvenue et totalement infondée.

Je vous prie d’accepter, madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

Bonjour,
J'ai le même problème : soit disant code non conforme !!!
Aucune réponse. J'envisage de porter plainte...

pfffffff vraiment déçu il vienne de me renvoyer mon dossier car pour eux un des code barre n'est pas lisible alors que j'arrive a le lire c'est honteux je ne vous remercie pas hp et en plus il n'y a même pas un numéro de tel pour appeler le service client

Bonjour, même problème que tous.
J'ai envoyé 2 courriers dont 1 en recommandé.
1er refus pour motif de commande non simultanée, argument vite démonté par l'envoi d'une preuve démontrant que les 2 articles avaient bien été achetés le même jour sur le site internet de la Fnac.
2ème refus reçu dernièrement pour un motif de non conformité du code barre.
Bien entendu les articles commandés correspondent bien aux conditions d'éligibilité à l'ODR.
Je compte envoyer un courrier à la direction de HP France en recommandé en leur précisant que s'il n'intervienne auprès de leur prestataire, je vais porter plainte auprès du tribunal d'instance pour publicité mensongère.
Dans tous les cas, il ne faut pas lacher, car visiblement il s'agit d'une d'arnaque d'envergure.

Bonjour à tous,
J'ai eu le même problème. et j'ai renvoyé tous les docs demandés (en recommandé avec AR)
à deux adresses différentes.
On m'a renvoyé à nouveau tous les docs avec toujours la même lettre, code incorrect, etc...
J'ai envisagé de porté plainte.... et puis SURPRISE, j'ai reçu un chèque de 100 euros !!! Alors insistez, vous y avez droit !

bjr a tous.j'ai achété sur internet un pc portable il ya une semaine sur cdiscount avec un renboursemen de 50euro.quelle sont les marche a suivre pour me fair renboursé? merci d'avance pour vos réponse

bonjour
Voilà j'ai acheté un pc depuit janvier 2011et j'ai demandé le rembourssement de 100eros et je n'ai rien reçu j'ai relancé pour une dexième fois tel
Pas de coordonnées personnelles en clair sur le site merci de nos remboursser

Comme vous, j'ai envoyé mon dossier, à deux reprises, avec retour pour code barre incorrect, alors que dans mon deuxième envoi, j'ai joint tous les codes barres de l'emballage. Malgré cela, nouveau refus, sans raison indiquée.
Cela ressemble fort à une arnaque et je vais faire en sorte de le faire savoir.
N'achetez pas HP !
Georges

les gars apparament on est tombé dans un piege j'attends mon rembourssement depuis le 13/11/2010 j'en ai marre d'ecouter le repondeur de service de rembourssement , "toutes nos opperatrices sont en ligne" bon pour ma part plus jamais de matos HP chez moi !!

j'ai moi meme renvoye mon coupon de remboursement a ce jour du 10 juillet2011 je n'ai toujours rien c'est bien de la publicite mensongere et nous sommes tombes dedans mais je vais aller voir a carrefour pour plus d'exsplications a ce sujet sinon je propose a tout le monde d'aller deposer plainte pour abus froduleuse

Bonjour à tous
Comme vous je n'ai pu obtenir le remboursement promis de HP. Sur conseil de la DGC, j'ai écrit au "conciliateur de justice" le plus proche. Celui-ci a envoyé une lettre officielle à mon vendeur (Carrefour), qui vient de me rembourser en me disant qu'il va se retourner vers HP.
N'hésitez pas à suivre la même procédure, elle est gratuite, et peut être suivie d'une déclaration au greffe du tribunal le plus proche (gratuite aussi) en cas d'insuccès.
Dans tous les cas, c'est une arnaque de la part de HP, avec complicité des magasins vendeurs...
jojo