PME et particuliers : regards croisés sur les nouvelles technologies

Quelle perception portent les particuliers et les PME sur l’économie numérique ? C’est ce sur quoi ont voulu enquêter Risc Group, l’unique Global Managed Services Provider en Europe et Panda Security, éditeur de solutions de sécurité.

Des PME encore sceptiques

Principaux enseignements de cette étude : même si les PME sont conscientes des principaux bénéfices offerts par les technologies de l’information, 46% d’entre elles restent sceptiques quant au rôle de celles-ci dans le développement de leur chiffre d’affaires. Egalement si elles affichent leur satisfaction vis-à-vis des services fournis (90%), elles souhaiteraient majoritairement (66%) avoir affaire à un seul prestataire afin de réduire les coûts et de disposer d’un interlocuteur unique capable de prendre en charge l’ensemble de leurs besoins informatiques. Internet est la premier canal leur permettant de s’informer sur l’offre de produits et services informatiques (46%), suivi des mailings (42%), puis de la presse spécialisée (27%) et du bouche à oreille (26%). Enfin, plus de trois quarts des personnes interrogées préfèrent acheter (76%) les produits et services informatiques dont l’entreprise a besoin, plutôt que de les louer (23%).

L’économie numérique reste virtuelle

L’enquête Ifop s’est également penchée sur la perception des particuliers sur l’économie numérique. Il en ressort que 77% des particuliers, soit trois français sur quatre ignorent ce que recouvre le terme « économie numérique » et 81% n’ont jamais entendu parler du Secrétariat d’Etat pour le Développement de l’Economie Numérique (pourtant créé en mars 2007, deux mois avant le lancement de l’enquête). Le grand public assimile principalement l’économie numérique au « commerce en ligne » (45%) et aux « nouveaux moyens de communication » (42%).

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