Source : Ars Technica | Mots-clés : procès, iphone, 3G | Thèmes : Téléphonie
Les problèmes de l’iPhone 3G commencent à prendre une ampleur considérable, notamment aux États-Unis, où Apple vient d’être attaqué en justice à cause de son téléphone portable.
C’est une résidente de l’Alabama, Jessica Alena Smith, qui a porté plainte cette semaine contre le constructeur, indiquant que les qualités et les performances de l’iPhone 3G ont été largement surestimées, notamment dans la campagne marketing agressive d’Apple.
La 3G entraîne un procès
Les performances de l’iPhone 3G ne sont décidément pas du goût de tous ses possesseurs, qui commencent à utiliser l’arme juridique contre Apple après s’être plaints des lenteurs du téléphone. Jessica Alena Smith fait donc partie de ses utilisateurs, qui se sont rués sur le téléphone dès sa sortie aux États-Unis, le 11 juillet dernier. « Il était difficile d’allumer la télévision sans entendre que le nouvel iPhone 3G est ‘deux fois plus rapide pour la moitié du prix’ » (le slogan américain pour l’iPhone 3G étant ‘twice as fast for half the price’, NDLR), explique-t-elle. En l’occurrence, et selon ses affirmations, son iPhone 3G ne se serait connecté au réseau 3G de l’opérateur américain AT&T seulement 25% de son temps d’utilisation. Elle a d’ailleurs ajouté à cela « un nombre excessif d’appels interrompus » dans sa plainte.
Les défauts dont madame Smith se plaint ne semblent pas être exclusifs à son téléphone, puisque de nombreux utilisateurs ont déjà déploré ce genre d’insuffisance de la part de l’iPhone (voir La 3G, plus grand défaut de l’iPhone 3G ?). Du côté d’Apple, le problème semble solvable, mais toujours présent. L’arrivée du firmware 2.0.2 aurait corrigé quelques légers défauts selon les utilisateurs, mais ceux-ci attendent toujours un véritable correctif qui serait en cours de réalisation selon le constructeur. Au final, cette plainte pour l’instant isolée pourrait donc bien devenir une class action, à savoir que Jessica Alena Smith pourrait être rejointe par plusieurs autres utilisateurs mécontents.
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C'est d'un ridicule...même pathétique, du genre "Je porte plainte parce que ma connexion de 3.8Mb est de 3.7... "stupide ! Je suis outrée...
Dans des cas similaires, j'aurais aussi portée plainte parce que mes photos de mon nokia ne ressemble pas à celle montrée à la TV...
A les Américains...tous stupide les un que les autres !
Bravo Loup92, joli troll !
En tout cas je connais des développeurs qui doivent avoir le feu au cul là ^^
Je ne vois pas pourquoi tu es si outrée !
Si le produit ne correspond pas à ce qui est dit, c'est de la publicité mensongère, nan ?
A partir de là, je ne vois pas ce qui t'empêcherai de te retourner contre eux !
Ceci dit il est vrai que si l'on tient compte de ton exemple de 3.8 à 3.7, cette femme devrait fermer son clapet. Mais s'il s'agit de 0.7, quand est-il ?
Il est vrai aussi que c'est bien typique de l'esprit américain !
Moi ca me fait rire... à vouloir toujours le dernier gadget à la mode (oui, c'est bien un gadget et j'assume ce propos), bien fait pour eux (acheteurs gavés - au sens propre du terme) par les campagnes marketing.
lire la plainte, on ne parle pas de lenteur de connexion, mais bien d'une impossibilité de se connecter... 1/4 du temps seulement
coupure intempestive de communication, etc etc...
Pour mémoire, afin de te donner des infos, pourquoi crois tu que toutes les pubs télé préviennent en petits caractères que les images vues (de nokia par exemple) sont des images non significatives?
pour nous prévenir, ou éviter un procès??
loupo92
Pfft t'es idiot toi.
T'as le droit de porter plainte pour défaut de service de la part d'un FAI ou autre fournisseur.
Tu paies pour un produit et/ou un service, si tu paies pour un téléphone 3G qui se connecte en 3G 1 fois sur 4 c'est normal que tu puisses porter plainte (surtout vu le prix de vente...).
Si ton FAI (donc pour l'internet) te files une connexion 1mbps à la place d'une 7 alors que si tu testes ta ligne tu as effectivement possibilité (physiquement) d'avoir du 7 tu peux aussi porter plainte, de même que si le téléphone est coupé tous les jours, etc.
Bien fait de quoi ? Tu as le droit d'acheter ce que tu veux et que cela fonctionne correctement. De plus, il n'est pas si gadget que tu veux le prétendre, ou alors, tout les téléphones gps mp3 sont gadgets ?
Je ne voit pas vraiment ce qu'il y a de pathétique a vouloir qu'un produit acheté, cher en plus, fonctionne ! Apple a voulu faire vite, sortir son truc a l'arrache en comptant le un 15eme correctif pour que ce qui est dans la pub soit vrai !
Et puis c'est pas un produit comme les autres: avec tel battage les attentes sont forcément hautes. C'est surtout de la faute d'Apple qui doit maintenant assumer !
chipset en bambous => changer de chipset.
C'est pas en bricolant le firmware que ça deviendra vraiment plus stable, je pense que ce serais déja fait sinon.
Goliat93: Les attentes sont haute, pouvoir téléphoner avec sont téléphone c'est vrai que c'est une grande attente. Apple connaisais à l'avance les risques avec leurs puce 3G (la puce qu'ils utilisent avaient de sérieux problème utiliser sur d'autre téléphone portable). Donc d'un coté normal qu'il ce face poursuivre...
De toute façon le procès n'est pas prêt d'aboutir... Qui dit que ce n'est pas le réseau d'ATT qui est défaillant ? Et même nous en France, nous avons la 3G partout en continu ? Je ne crois pas... Un des problèmes aux USA est que les utilisateurs ne sont pas encore très habitués à la 3G et croient donc encore aux miracles (genre : je vais avoir un super haut débit partout tout le temps). Evidemment, devant la réalité, ils déchantent un peu...
En tout cas, si cette dame gagne, j'intente dans la foulée un procès à Orange, SFR et Bouygues parce que dans ma petite ville natale je n'arrive à me connecter en 3G que 0% du temps.
publicité mensongère??? vous pouvez me dire quel publicité est réelle? la voiture qui se transforme en robot et se met à danser
ersonne n'a porté plainte pour pub mensongère? tu manges un yahourt et ton visage s'illumine. personne n'a essayé pour porter plainte après?
CA vous étonne encore?
Aux USA, on peut se ramasser un procès simplement pour une simple tache sur le carton.
(Porteur de plainte est au même niveau que secrétaire, sauf que ca rapporte plus. C'est un métier.)
Lol, et quand va t'ellep porter plainte contre les prévisions météo, les maçons, les autorités, j'aurais honte si j'étais elle. RIEN N'EST PARFAIT, il faut vivre avec ca
(Ceux qui n'arrive pas vivre avec cette idée, c'est des gros ***. On peut être décu d'un défaut, mais il y aura toujours des défaut. )
D'ailleurs, un de ces 4, je vais porter plainte contre la race humain car elle détruit la terre. Je veux donc qu'on l'extermine. ( J'ai toutes mes chances aux USA avec ca )
Deja a la base 2 fois plus rapide ce n'etait pas possible en fait.
C'est genial on se retrouve aux debut de microsoft et leurs mensonges enormes. Un pas de plus pour les rendre encore plus demoniaque que microsoft, apres itunes le magasin bloqué à mort et ses drms privés.
C'est ça Apple ! Ils se foutent bien des gens, en autant qu'ils ont leur argent ! Ils font des produits de merde (Macs, iPods) qui pourraient être largement mieux et les vendent à des prix exorbitants !
Ouais je suis un Anti-Apple !
mai bordel quesque je dit depuis des mois? hien?? vous essayer jamais avant d'acheter ou quoi!!
Pfft t'es idiot toi.
T'as le droit de porter plainte pour défaut de service de la part d'un FAI ou autre fournisseur.
Tu paies pour un produit et/ou un service, si tu paies pour un téléphone 3G qui se connecte en 3G 1 fois sur 4 c'est normal que tu puisses porter plainte (surtout vu le prix de vente...).
Si ton FAI (donc pour l'internet) te files une connexion 1mbps à la place d'une 7 alors que si tu testes ta ligne tu as effectivement possibilité (physiquement) d'avoir du 7 tu peux aussi porter plainte, de même que si le téléphone est coupé tous les jours, etc.
Dans ce cas là, je ne parle pas d'une différence aussi importante de 6 MBPS ! C'est complètement différent !Oui, il s'agit sans doute d'une publicité mensongères, j'en suis conscient, mais dans ces cas là, je pense que je passerai ma vie en procès contre des centaines de marques !
Alors avant de poster une injures sur moi, je te PRIE de bien vouloir réfléchir sur la concordance de ton poste !
Quand je vois les commentaires sur cette histoire, je me dis que les Français n'aiment que la médiocrité. Il devient presque impossible d'avoir un service de qualité partout où l'on va dans ce pays et tout le monde trouve ça normal...
Ce téléphone ne tient visiblement pas ses promesses et il me semble normal que les utilisateurs se retournent contre le fabricant.
Cela étant Apple n'est pas le seul à avoir des problèmes de ce type.
Pour ma part j'ai un HTC Touch Cruise. Ce fabricant n'a visiblement pas jugé nécessaire de mettre de pilotes graphique dans son appareil et dans d'autres modèles aussi d'ailleurs ce qui diminue considérablement les peformances du mobile. Bizarrement l'information est beaucoup moins relayée par la presse que pour Apple.
Français, réveillez vous et révoltez vous lol Faîtes honneur à votre histoire...
Pathétique ! Mais au moins, si elle gagne, elle rembourse facile son iPhone !