Source : Tom's Guide FR | Mots-clés : apple, iphone, reaction | Thèmes : Téléphonie, Apple
Après plusieurs semaines de silence, Apple vient enfin de réagir à la vague d’iPhone fissurés en France. Selon le constructeur américain, le dysfonctionnement est dû à une « pression externe ».
« Aucun incident lié à une surchauffe »
« À ce jour, il n'y a aucun incident avéré lié à une surchauffe de la batterie concernant l'iPhone 3GS et le nombre de cas sur lesquels nous enquêtons s'élève à moins d'une dizaine. Les iPhone avec un écran cassé que nous avons analysés pour le moment montrent, dans tous les cas, que les fissures ont été causées par une pression externe exercée sur l'iPhone. » Voilà le communiqué transmis à l’AFP par le directeur de la communication d’Apple pour l’Europe.
Ces propos ont le mérite d’être clairs. Pour la société, aucun bris d’écran n’est la conséquence d’un défaut de fabrication. Tous les iPhone analysés auraient donc subi un choc ou une pression trop importante à un moment donné. De quoi remettre en doute tous les témoignages accumulés dans la presse. Cette réaction fait donc suite à l’enquête ouverte par la DGCCRF, la demande de précision de la Comission européenne et précède la rencontre de demain entre Hervé Novelli, secrétaires d’État à la Consommation et Michel Coulomb, directeur commercial d’Apple France.
-
Actualité précédente
iPod Touch fissuré : Apple doit... -
Actualité suivante
Les conseils pour réussir sa rentrée...
- iPhone, iPod : et si on oubliait iTunes ? [Les news]
- [News IDN] Diablo III : rumeurs et faits (Diablo 3) ! Ou Starcraft 2 ? [RPG / Stratégie / MMORPG]
- Exclusivité de l'iPhone : Orange fait appel [Les news]
- Philippe Gildas réclame le retrait de Vista [Les news]
- Vista : une enquête contre Microsoft [Les news]
Posez votre question sur ce sujet à la communauté !





[quote=IDN]De quoi remettre en doute tous les témoignages accumulés dans la presse.[/quote]
Je suis étonné
Ils voulaient se faire rembourser leurs gadgets à 500 euros ^^
[quote=IDN]De quoi remettre en doute tous les témoignages accumulés dans la presse.[/quote]Je suis étonné
Et remettre aussi sérieusement en question cette même presse vis-à-vis de son traitement de l'information complètement en dehors de toutes règles déontologiques:
-exagérations: les fameuses "explosions", puis "implosions"... qui finissent en simple bris d'écran.
-non-vérification des faits, chacun se contentant de recopier à sa sauce ce qu'a publié l'autre.
-aucune question pertinentes (âge des appareils, modèles exacts). Et fort peu de questions auprès d'experts (mis à part le Point qui s'est plutôt bien distingué de ses confrères).
-aucune présomption d'innocence. Apple immédiatement accusé de vendre des appareils mal-foutus. Une vraie chasse aux sorcières.
-aucune compétence technologique: comme d'expliquer que cela viendrait des batteries alors que les appareils ne présentent pas le moindre gonflement visible, pas d'échauffement, et qu'ils continuent de fonctionner ?
Je crois que la communauté des utilisateurs de produits Apple va demander des comptes à ces braves gens. Ça n'est que le début...
Marrant sur l'autre sujet, quand j'ai dit que c'était tout ceci n'était que fumisterie, nombre sont ceux qui m'ont accusé de dire n'importe quoi (en avançant pas spécialement de faits pour me contredire d'ailleurs...), de défendre Apple (tiens c'est interdit ?)...

Et là qu'apprend-t'on ? qu'Apple a fait analyser les iPhones dans un labo indépendant qui a reconnu qu'il n'y avait rien.
Donc qui est-ce qui disait n'importe quoi ?
Le plus marrant dans cette histoire d'iphone et ipod qui explosent, se trouve dans le blogs et sites internet anglais et americains...vous savez ce qu'ils disent ? " i'm waiting for a next article, the french finally surendered to aplle/iphone". Les francais se rendent finnalement après la victoire des iphones ( référence à la guerre...).
@LVM
Pardonnes leurs car il ne savent pas...
Les gens ne savent pas que nous, les mac users détenont la vérité unique et vrai en la parole de notre sauveur Steeve Jobs...
je trouve curieux que des facades en verre iphone éclatent d'elles memes surtout comme il est si souvent précisé...pas au soleil et au repos, dans les cas recencés combien sont des chutes reconverties ?
je n'ai pas d'iphone je reste avec nokia
Just a little question ...
Si c'était un téléphone produit par microsoft, est-ce que vous auriez la même réaction ?
En tout cas, conseil, prenez ce sujet avec des pincette. Les fabricants sont toujours experts pour faire passer ce genre d'incidents pour une mauvaise utilisation faite par l'utilisateur.
Je l'ai vécu chez moi avec Renault: La panne avait été constatée par un garagiste de leur réseau. Cependant ils nous disaient qu'on inventer.
Donc faites attention, vous ne connaissez rien à cette histoire, personne d'ailleurs. Peut être Apple dit vrai, peut être que son portable n'est pas assez résistant pour supporter les jeux tactiles...
Tiens pour finir vous avez déjà cassé un écran en appuyant trop fort ? Ben je peux vous dire une chose : ça fait comme un impact de balle. Ce qui est assez différent de ce qu'on voit sur les images ... Pas sur toutes, je vous l'accorde, mais sur celles-ci par exemple :
http://www.macplus.net/magplus/IMG [...] iginal.jpg
http://www.rtbf.be/info/sites/rtbf [...] xplose.jpg
Forcement qu'Apple allais dire qu'il n y a aucun problème avec ses iphon/ipode, il allais quand même pas demandé a tout le monde (au sens propre) de renvoyer les iphone/ipode!
Apple a fait analyser ces iPhone par un laboratoire indépendant.
Le Monde : "De mystérieuses explosions d'iPhone"
Libération, avant hier : "La série noire des iPhone explosifs continue"
Le Monde, hier : "Apple s'explique sur les explosions d'iPhone"
En gros, même lorsqu'Apple explique que seul l'écran est fissuré (chose évidente depuis le début pour quiconque possède au moins un oeil), les journaux utilisent toujours le terme "iPhone explosé".
Pour prendre une comparaison qui parle à tout le monde : si le pare-brise de ma voiture se brise, je vais dire qu'il s'est brisé, qu'il a éclaté, voire même qu'il a explosé. Mais je ne vais pas aller jusqu'à dire que ma voiture a explosé !
Et bien pour l'iPhone, si la vitre qui protège l'écran se fissure, on dit que l'iPhone a explosé.
Après, pour savoir si les marseillais (qui ont directement contacté les média pour signaler leur écran fissuré au lieu de régler le problème avec le SAV ou la justice) ont raison ou tentent de faire passer leur maladresse pour un vice caché, je sais pas si on saura la vérité un jour.
Quoi qu'il en soit, cet épisode a montré que les grands journaux nationaux sont incompétents, incapables de vérifier une information, et son enclins à exagérer les informations pour attirer les gens, quitte à propager durablement de fausses rumeurs. Ceux qui n'ont lu que les trois articles évoqués ci-dessus penseront toujours que l'iPhone peut exploser, et qu'il est donc potentiellement dangereux. Alors qu'en réalité, il n'y a aucun cas d'iPhone explosé. Seule la vitre en verre qui protège l'écran tactile LCD est fissurée.
Je trouve cela lamentable de la part de ces journaux.
ouais enfin un iphone sans ecran, c'est un peu comme une télé sans image ou le H de HAWAI...
Rectification : un iPhone sans la vitre qui protège l'écran. Faut suivre. L'écran fonctionne bien.
Marrant : cela aurait été une autre marque qui aurait fait des tests pour conclure qu'il n'y avait rien les mêms personnes (tout du moins une dans el cas présent) auraient crié au scandale pretextant que ces marques se contrefichent de leurs clients et que seule le fric ramené compte ! Là le "traitement de l'info" est totu diférent !
Marrant : cela aurait été une autre marque qui aurait fait des tests pour conclure qu'il n'y avait rien les mêms personnes (tout du moins une dans el cas présent) auraient crié au scandale pretextant que ces marques se contrefichent de leurs clients et que seule le fric ramené compte ! Là le "traitement de l'info" est totu diférent !
Sauf que les tests ont été faits par un labo indépendant, et que le secrétaire d'état a confirmé que les iPhones n'avaient pas de défaut.
Va donc y avoir un sacré travail pour contester de façon sérieuse ces résultats.
Et je te paris que suite à ces annonces il n'y aura plus personne dans les jours à venir en France qui va observer ce mystérieux phénomène d'écran qui se casse... Guérison miraculeuse ou campagne de dénigrement qui tombe à l'eau ?
Mais non, c'est juste Apple qui va mettre à jour en douce les iPhone pour désactiver l'explosion automatique. Ils ont eu leur buzz, on a parlé de l'iPhone tout l'été, donc c'est bon ils peuvent arrêter ^^.
Quel est le nom de ce labo ? Car pour affirmer qu'il est indépendant c'est que tu le connait très bien ! C'est comme les études qui affirment que les relais téléphoniques en sont pas nocifs ... études elles ausi réalisées apr des labos indépendant ... avant qu'on comprennent que se sotn des études financer par vous savez qui !
Je cite iGénération :
A ma connaissance ils n'ont pas rendu public le nom du laboratoire américain qui a fait les tests. Toutefois, puisque tu as l'air de dire qu'il n'est pas fiable, j'imagine que tu dois le connaître et que tu pourras l'éclairer.
Je ne dis pas qu'il est fiable (car comme tu le dit toi même personne ne connait ce labo), je psoe la question de savoir s'il est vraiment indépendant car les antécédents de labo dit indépendants mais pas si indépendants que ça sont légions ! Et puis j'ai surtout dit ça car LVm semble prendre cet argment de labo indépendant comme preuve ultime que Apple estd e bonne fois ... j'atends donc, car en ce moment la bonne fois d'Apple (payer des victime pour s'assurer leur silance, il y a mieux comme bonne fois) !
Comme je l'ai dit dans dans l'autre topic :
Apple n'a pas payé ses victimes pour s'assurer leur silence.
Apple a proposé le remboursement d'un iPod touch dont la batterie Sony avait explosé à Londres. Apple a demandé à la personne remboursée de signer un accord de confidentialité. C'est une pratique discutable, mais Apple fait cela pour absolument tout. Ils ne signent aucun accord sans clause de confidentialité. Tout ce qui ne vient pas directement de Steve Jobs est secret.
Merci de ne pas trop exagérer quand tu argumentes..
Si la "théorie" avancée par Apple est vraie, cela démontre au moins quelque chose : leurs appareils sont très fragiles et donc de très mauvaise qualité.
Si j'étais eux, je ne m'en vanterais pas ...
Ha oui c'est clair qu'avec moins de 10 cas de vitres brisées on démontre facilement que tous les iPhone sont très fragiles et de très mauvaise qualité, sans même connaître la nature du choc qu'ils ont subi pour finir dans cet état. D'un cas particulier et inconnu tu arrives à généraliser à ce point, moi je dis chapeau ! Pour son prochain sondage l'UMP pourra t'embaucher : tu prends 10 gugus à Neuilly sur Seine et tu généralises à toute la population française.
Si j'étais toi je ne me vanterais pas de tes méthodes..
S'il te plait, calme toi, tu te LVMise ... OK je sais, tu m'avait demandé de ne pas exagéré, pardon
Sinon, si pour toi, proposer un dédommagement seulement s'il accepte de garder son cas confidentiel ce n'est pas payer le silence de la victime, qu'est-ce que c'est donc ! Cela aurait été MS qui aurait agir de la sorte je n'ose imaginer la réaction de certains !
Cela aurait été MS qui aurait agir de la sorte je n'ose imaginer la réaction de certains !
Quand tu vois déjà pour Apple la réaction de certains...
Je ne trouve pas normal qu'ils aient voulu faire signer un accord de confidentialité.
Mais je trouve normal qu'ils aient cherché à rembourser l'iPod touch qui a explosé spontanément.
En tant que dev iPhone, j'ai plusieurs fois signé des accords de non divulgation pour Apple, et ça ne m'a pas empêché de dormir.. Pourtant c'était parfois assez dérangeant de ne pas pouvoir poser une question dans un forum ou ne pas trouver d'infos sur certaines choses sous prétexte qu'il était interdit d'en parler.. Mais comme je l'ai dit, tant qu'une chose n'a pas été annoncée officiellement par Apple, elle est secrète. Et si on veut traiter avec Apple sur ces secrets, il faut signer des accords stricts de non divulgation. Je pense qu'il en va de même avec toutes les grosses entreprises..
Pour imaginer la réaction de certains, il suffit de lire tes propres réactions ^^. N'oublie pas que tu détestes Apple..
Il y a une différence entre signer un accords de confidentialité quand tu est développeur (car tu peut toujours demander conseil aux ingés Apple je présume), et obliger de signer un accords de confidenialité quand tu est client et que le produit que tu utilise a eu un (sacré) problème !
PS : Je ne deteste pas apple (ne t'avais-je pas proposé qu'ons e recontre pour tester un Mac ... avnt de voir qu'on habitait trop loin pour tenter le coup), je deteste le comportements de certaisn applefans
Oui donc on est bien d'accord qu'Apple n'aurait pas dû chercher à cacher cette histoire d'explosions.
Pour ce qui est de tester un Mac, tu devrais aller dans un Apple Premium Reseller, il y en a très certainement dans ta ville. Dans ces mini-Apple Store tu peux prendre tout le temps que tu veux pour tester les machines, et si tu y vas quand il n'y a pas trop de monde, un vendeur peut venir t'expliquer des trucs. Sinon ils organisent souvent des démos de logiciels Apple ou des trucs comme ça. Perso il y a deux ans j'étais allé à la sortie de Leopard dans l'APR de ma ville, et c'était bien sympa. Le vendeur faisaient essayer les iPod touch, qui venaient tout juste de sortir. Il y a un an ils ont aussi fait un musée de vielles machines Apple. Les vendeurs sont souvent des étudiants donc c'est facile de parler avec eux.
Euuuuuuuuuuuh ... ma ville est un village d'un peu plus de 2000 ames. Quelles sont mes chances d'y trouver un applestore ou un Apple Premium Reseller ? Je viens d'aller faire un tour du côté de la page d'apple consacré aux APR, il n'y en a pas dans les villes qui m'entourent ! Même à Saint Quentin !?!
Une pression extérieur ?
Ok les gars, maintenant vous le savez.... ! Ne plus placer votre MacBook sur votre iPhone sinon il casse ! Enfin, vous êtes bêtes ou quoi ?!
Je dis ça, c'est valable pour tout autre objet ! Mais vous aviez quoi en tête en faisant ça ?! C'est uniquement votre faute si votre écran est fissuré ! Vous n'aviez qu'à pas poser votre télévision dessus ! Pas de remboursement ! Non !
L'avantage du verre c'est que ça ne se raye pas facilement (clés, pièces de monnaie...). Des vidéos sur Youtube montrent des gens s'acharner avec des ciseaux et autres objets coupants sur l'écran de l'iPhone sans jamais faire une seule rayure. On peut aussi le nettoyer facilement sans risquer d'abîmer l'écran LCD.
Par contre le verre, comme tout objet en verre, ça se casse. L'écran en verre de l'iPhone se casse certainement aussi facilement qu'un verre à eau.. C'est solide tant qu'on le garde dans la main, mais c'est fragile si on le laisse tomber par terre. De toute façon les écrans LCD n'aiment pas trop les chocs non plus.
Il faut être trop stupide d'avoir acheté un Iphone à plus de 500 euro et ne pas avoir acheté un étui à qq euro

J'ai un Iphone de 1ere génération depuis le début, il est tombé plusieurs fois, l'étui la bien protégé
Je connais qq qui a fait tomber son Blackberry dans le WC, après un séchage d'une semaine so Blackberry s'est remis à fonctionner, mais le clavier avait des problèmes.
Cette personne y est allé au culot et là retourné à la boutique en disant que le clavier ne marchait plus il on lui a changé !! gratos !!!
Cette personne à eu beaucoup de chance !!
Les pauvre utilisateur d'Iphone à la vitre cassée n'ont pas eu de chance, il n'ont pas réussi à escroquer Apple !
L'Iphone est comme une femme il faut le manier avec douceur, c'est pas fait pour jouer au foot
Perso je ne protège mon iPhone qu'avec une chaussette Apple. C'est loin d'être la meilleure protection, mais ça permet de ne pas rendre ce bel objet complètement moche.