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Nouveaux problèmes sur les écrans des iMac 27 pouces

- Par - Source : Tom's Guide FR

La production de l’iMac 27 pouces peine à trouver son rythme de croisière. Alors que l’on pensait ces problèmes d’écrans résolus, de nouveaux apparaissent. 

Trois semaines d'attente

Trois semaines, voilà le temps qu’il faut désormais patienter pour recevoir son iMac 27 pouces commandé sur l’Apple Store. Alors que le délai s’était dernièrement raccourci suite à la résolution des problèmes de scintillement d’image, il rallonge de nouveau, à cause du possible souci de jaunissement de l’écran.

C’est une directive interne d’Apple dénichée par Gizmodo qui démontre l’apparition de ce nouveau dysfonctionnement. Selon cette note de service, les employés du SAV sont invités à ne pas offrir de réparation et expliquer que la variation des couleurs sur un écran LCD est normale. En cas d’insistance du client, leurs coordonnées sont notées pour effectuer un remplacement dans les trois semaines. Seuls les iMac produits fin 2009 seraient touchés par le défaut selon Apple.

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Commentaires
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Commentaires

OmaR 01/02/2010 12:58
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-12+

Quote :Selon cette note de service, les employés du SAV sont invités à ne pas offrir de réparation et expliquer que la variation des couleurs sur un écran LCD est normale.

Bah ça va, ils se font pas chier déjà...

micaub 01/02/2010 13:22
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-10+

OmaR :
Bah ça va, ils se font pas chier déjà...


Tu m'as devancé... J'avoue que c'est complètement abusé quand on connait la prix de leur produit et la prétendue qualité supérieure de leur SAV... :sarcastic:

patriots 01/02/2010 13:31
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-9+

Bienvenue chez Apple :(

Kenelm 01/02/2010 13:40
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--3+

Et si t'insistes, ils veulent bien le changer :D

correcteur09 01/02/2010 13:42
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-9+

Tu payes le prix fort et on te prends pour un c.. quand cela fonctionne mal.

Sympa les mecs !

zbooby@idn 01/02/2010 14:38
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-6+

Roh, mais c'est partout pareil! Au premier appel, on te dit que c'est pas possible, et quand t'insistes, tout devient possible! C'est la magie des SAV! ;)

Dr_cube 01/02/2010 15:10
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OmaR 01/02/2010 15:23
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-3+

Et quel est l'intérêt de nous dire que t'es un gros consommateur de mémoire et tout le blabla ? Tu veux jouer à qui qu'a la plus grosse ?

Tu crois qu'il n'y a que sur Mac où on peut redémarrer que tous les deux ou trois mois ? :sarcastic:

Dr_cube 01/02/2010 15:29
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OmaR 01/02/2010 15:41
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-9+

Bah quand on demande un conseil, on pose une question avant de raconter sa vie. Enfin, on montre que l'on demande un conseil quoi...

Quote :Et je n'ai pas besoin de jouer à qui a la plus grosse étant donné que c'est moi qui ai la plus grosse.

:dawa:

Kenelm 01/02/2010 15:44
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-2+

Moi j'ai un Athlon à 2.2 GHz, 1Go de RAM, une Geforce 6800, avec Seven 32 bits.

Tout va bien pour moi merci.

Je comptais m'acheter le dernier Eee, le 1201N. Avec un Atom330 à 1.6GHz, 2Go de RAM, et le Ion équivalent à une Geforce 9400, je me suis rendu compte que vu que j'allais pas trop faire de multitâche sur un PC portable en déplacement, ce truc était plus puissant que mon PC de bureau.

Ouais. Bon. Hein.

Voilà.

zbooby@idn 01/02/2010 16:10
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-2+

Dr_Cube : Etant donné la bonne gestion de la mémoire sous Mac OS, je crois que je partirais sur un i7+4Go, nettement plus performant qu'un i5.

En tant que développeur, tu as 20%, mais un étudiant qui développe a le droit à plus? T'es sûr?

Kenelm 01/02/2010 16:24
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-2+

(*)Offre non cumulable avec toute autre offre promotionnelle en cours ou à venir, valable sur une sélection d'ordinateurs et d'appareils multimédias, valable sous forme de remise sur le prix de vente et plafonnée à 20%, pour tout achat du 22 janvier au 8 février 2010.
Conditions en vigueur au 12 Décembre 2009, réservées aux clients Apple. Après étude préalable et sous réserve d'acceptation de votre dossier. Prêt amortissable à taux fixe, à échéances modulables et d'une durée variable maximum de 17 années. Exemple de financement avec un prêt de 100.000,00 € sur 15 années au T.E.G annuel de 4,10 % assurance incluse (ADI obligatoire incluse de 0,24 % l'an pour un emprunteur âgé de moins de 36 ans à la date de l'offre), vous remboursez 180 mensualités de 744,74 €. Le coût total du crédit est de 34.053,20 € assurance incluse et frais de dossier offerts, sous réserve des charges liées aux garanties éventuelles. L'emprunteur dispose d'un délai de réflexion de 10 jours - vente subordonnée à l'obtention du prêt - en cas de refus la vente est annulée et le vendeur est tenu de rembourser les sommes versées. Crédit Lyonnais, SA, au capital de 1.847.714.837 €, SIREN 954 509 741- RCS Lyon, siège social, 18 rue de la République 69002 Lyon, siège administratif, 19 boulevard des Italiens 75002 PARIS, inscrit sous le numéro d'intermédiaire en assurance ORIAS : 07001878

Dr_cube 01/02/2010 16:29
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--3+

Je crois qu'une fois dans sa vie on a le droit à une grosse réduction de plus de 20% (je ne connais pas encore le taux exact en France) dans le cadre du Hardware Purchase Program de l'ADC Student Membership (qui coûte 79€). Je vais téléphoner demain pour en savoir plus.

En tant que simple étudiant on a généralement droit à 12% une fois par an, ce qui est déjà pas mal. En plus ils ne vérifient presque jamais, donc n'importe qui peut gruger et la réduction est immédiate.


La "bonne gestion de la mémoire", c'est vite dit ! Certes, ce n'est pas si mal géré. Mais avec 2Go je swape très souvent. Le retour de swap est ultra-long, et le fichier de swap n'est purgé qu'au redémarrage. Il y a encore des progrès à faire sur la gestion de la mémoire à mon avis ^^. Mon iMac actuel est sur Leopard et je pense que je gagnerais en performances si je le passais sur Snow Leopard. Des applications comme Safari sont ultra gourmandes en mémoire au bout de quelques semaines et de quelques dizaines d'onglets ouverts.. Sur Leopard Safari occupe parfois plus d'1Go de mémoire ! Sur Snow Leopard Safari est moins gourmand et je ne l'ai jamais vu dépasser les 600Mo de mémoire. Actuellement (sur Snow Leo) j'ai 60 onglets ouverts sur deux fenêtres et Safari occupe 550Mo alors qu'il est ouvert depuis 16 jours. Mais Flash Player occupe à lui seul 200Mo !

zbooby@idn 01/02/2010 16:37
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-1+

En tant qu'étudiant, tu as le droit à 6%, une fois par an.
Mais en tant qu'étudiant dont l'établissement est enregistré au programme "Apple On Campus", tu as le droit à 12%, une fois par an.

Et c'est bien ce qu'il me semblait, il n'est pas possible de cumuler les offres.
Les développeurs ont effectivement le droit à 20%, à condition de payer le programme de développement (79€ pour les étudiants).


Pour la gestion de la mémoire, je parlais des applications ouvertes, mais non utilisées, en "veille", qui en viennent à consommer que quelques Mo de mémoire, mais se lancent instantanément.
Effectivement, si tu gardes toutes les fenètres ouvertes, même réduites, ça fait mal! :D

Alzorglub 01/02/2010 17:55
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-3+

"It's not a bug, it's a feature.." c'est déjà copyrighté ça ^^
Bravo, beau foutage de gueule de leur part, ça m'étonne même pas..

anonymous 02/02/2010 11:21
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-1+

imac 27' i5 commandé /fnac.com le 10/12/09, livré le 19/01/10 (ça fait long), 3 pbs : écran jaune en bas à droite, bruit anormal disque dur, clavier bancal (tient pas à plat sur une table). Retourné à la fnac le 26/01/10. aucune nouvelle depuis. pas très optimiste

anonymous 02/02/2010 14:05
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-0+

i5 = i7 des zizis tout mous... donc i7 ^^

Exoseth 02/02/2010 14:37
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-0+

[drapal]

shooby 02/02/2010 17:08
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-0+

OmaR :
Bah ça va, ils se font pas chier déjà...


Pourquoi tant de haine, après tout ce dysfocntionnement n'est pas grave, il ne va toucher que 0.000000000000000000000000000000000000000000001% de la production ... et donc des acheteurs

indy91390 16/04/2011 09:14
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-0+

Je viens faire part de mon avis personnel sur ce produit et vous expose mon parcours:
J'ai acquit le 27 octobre 2009 un iMac 27 pouces et rencontre depuis ce jour de multiples problèmes:

Le 30 juillet 2010, taches grises en haut à gauche de l'écran, artefacts graphiques dés l'allumage ... Remplacement de la dalle LCD + carte video.
Le 16 Aout 2010, défaut sur la dalle LCD (tache brune dans l'écran après son remplacement). Remplacement de la dalle LCD et du bloc d'alimentation par mesure préventive.

Le 22 mars 2011, A nouveau des taches dans l'écran LCD au niveau du bloc d'alimentation. Légère fissure sur la vitre en haut à droite qui ne serait pas provoquée par un choc. Prise en charge du changement de la dalle LCD (exception) mais refus de prise en charge de la vitre (coût 180 euros TTC).
Je possède une garantie Apple Care valable jusqu'au 27 octobre 2012 inclus. Ma première surprise est la non prise en charge de la vitre en verre, alors que l'imac n'a reçu aucun choc, mais a toutefois été manipulé à deux reprises par l'atelier agrée Apple ... Question: La manipulation de cette vitre par le service de réparation n'a t'elle pas fragilisé cette dernière ? Quelle est la raison qui vise le client qui prends une extension de garantie de deux ans à payer cette réparation ? Je n'ai donc aucun droit à une quelconque présomption d'imputabilité alors que je n'ai jamais manipulé avec brutalité mon iMac ? Je suis donc résigner à payer !

Le plus troublant est le changement à 2 reprises de la dalle LCD pour l'apparition de taches brunes dans le coin supérieur gauche de l'écran, à l'endroit ou se trouve le bloc d'alimentation. Le réparateur agrée est de plus en plus convaincu que la chaleur qui se dégage du bloc d'alimentation est la cause de ces taches brunâtres et précise que le changement de la dalle se fera exceptionnellement pour la deuxième fois, car Apple précise qu'il s'agit d'un problème environnementale (poussière) ... Plutôt étonnant comme argument lorsque la société de réparation mentionne que l'intérieur de l'imac est propre et ne présente pas de trace de poussière. Cette même société précise que ce problème pourrait très bien revenir et c'est pourquoi j'ai demandé à plusieurs reprises le changement de cet iMac par un modèle plus récent (échange standard), car nous pourrions être confronté à un problème de conception, voir un vice caché. J'ai demandé à plusieurs reprises au service clientèle d'Apple d'effectuer un échange de la machine ou un remboursement, sans succès.
Le plus triste dans cette histoire, c'est que je pensais que mon problème était un cas isolé ... Force est de constater du contraire. J'ai appris avec une certaine colère que le forum Macbidouille vient de déposer une enquête sur ce problème ... En 8 jours, plus de 200 cas similaires.


http://forum.macbidouille.com/inde [...] pic=342228
http://forum.macbidouille.com/inde [...] pic=342358

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