Macbook : Apple rappelle des disques durs défectueux

Ca m'etonne pas d'Apple ca ! ( )

Décidément, mauvaise pour pour Apple en ce moment.

J'ai un MacBook de mai 2006 et il n'est pas concerné par ce problème pour le moment. Il marche encore parfaitement, et j'espère que ça va durer. Apple précise que ce problème concerne un très faible pourcentage de machines, qui ont pour la plupart déjà été réparées (et dans ce cas il faut demander un remboursement à Apple si on était hors garantie).
A noter qu'Apple remplace le disque dur jusqu'à 3 ans après la date d'achat OU jusqu'à fin août 2010 si la date d'achat dépasse déjà 3 ans. En d'autre terme, j'ai mon MacBook depuis bientôt 4 ans, mais Apple remplacera quand même mon disque dur jusqu'au mois d'août s'il venait à foirer. C'est peu probable étant donné que le problème aurait déjà dû se faire sentir, mais c'est bon à savoir.

(De toute façon ça ne doit pas leur coûter grand chose de remplacer un disque dur de 60 Go ^^. Le mien fait 120 Go, aujourd'hui ça doit être donné..)

Et comment font ils pour la récupération des données?

Pourquoi on m'a mis -2 ? Qu'est-ce que j'ai dit de mal ou de faux ?

Pour la récupération des données j'en sais rien, j'imagine que si le disque est mort les données ne sont pas récupérées. Sur la page du bug, Apple rappelle qu'il faut toujours sauvegarder ses données, donc je ne pense pas qu'ils aient prévu un truc de secours. Au pire il existe des solutions pro (payantes) pour récupérer des données perdues dans certain cas. Je doute qu'Apple en fasse cadeau.

Sans vouloir troller (bon j'ai deja donné mon max sur le premier post ^^) encore heureux que la garantie des DD Apple est de 3 ans, vu le prix exorbitant de l'option disque dur quand on passe une commande, à l'epoque ou je regardé pour un MBP c'etait 3 fois le prix du marché. (juste pour le DD pas l'ensemble du matos)

Pour les -1 Dr_cube, j'avou je pensais m'en prendre aussi sur le premier post, mais la aucun je suis deçu

Allez tiens! Si ca peux te faire plaisir. je te mets -1.

Zut! je me suis trompé de bouton!

Laisse les ahuris sortir leur fiel. Pour eux, dès qu'on parle "Apple" ils font "vade retro Satanas". N'oublie pas qu'ils ne jurent que par le Dieu PC parce que c'est soi-disant pas cher et que tu trouves plein de softs crackés (C'est quand même le leit-motiv qui en tient plus d'un). Ils n'ont pas encore compris que ce qui importe dans un ordinateur c'est qu'il rende le service pour lequel il est conçu.

Pour abonder dans ton sens, tenter de récupérer les données d'un disque dur défectueux se fait en salle blanche et coûte 1 500 euros.

A la maison, j'ai du Windows XP (sous licence), du Linux, du Tru64 et du Mac OS X. Chaque OS me sert à des utilisations bien précises, et je ne crache sur aucun. Et quand un disque dur est mort, je m'en remet à mes sauvegardes. Donc la réponse va de soi. Si on a fait ses sauvegardes correctement on ne perd pas (ou très peu) de données. Ca c'est indépendant de l'OS. Malin celui qui fait confiance aux disques durs et ne prévoit aucune sauvegarde !!

PS : Je t'ai remonté à "-1". Je ne suis pas pour le sectarisme ambiant de certains qui pensent que PC = Bien/Apple = Mal. C'est un peu comme dire : Dacia c'est bien parce que c'est pas cher, Audi c'est pas bien parce que c'est cher. C'est le raisonnement ambiant mais tu n'y pourras rien changer.

Pour un problème qui date de 2006/2007... sachant que je parle pas du problème en lui-même hein, mais de son signalement de façon très large sur de nombreux sites et blogs. Apple a noyé l'affaire, comme d'hab.

Sinon concrètement c'est un problème de tête de lecture, ce qui veut dire destruction du disque, perte de données, et la récupération à 600/700€ derrière qui ne récupérera pas tout vu qu'une partie est irrémédiablement perdue.

Avoir attendu aussi longtemps c'est du putain de foutage de gueule. Y'a des gens qui depuis des années ont un Macbook dans leur placard dont ils ne peuvent plus rien faire, Apple s'étant à l'époque défendu en disant qu'il s'agissait de chutes ayant endommagé le disque dur, et ayant refusé par-là même le remplacement du disque... aussi bien gratuit que payant.

Merci charliejade pour ton soutien ^^. Je suis bien d'accord avec toi ! Moi aussi j'utilise chaque système comme un outil et lorsque j'ai besoin de Windows, de Linux ou de Solaris je ne me prive pas de les utiliser. Si je considère que le Mac est meilleur pour telle utilisation, alors l'utilise avec joie aussi.

J'ajouterais qu'Apple fournit une solution clé en main gratuite pour protéger ses données : Time Machine. Il suffit d'avoir un disque dur externe et le tour est joué. Si on veut un truc en réseau il y a la Time Capsule.

C'est quand même incroyable que mes premiers posts soient déjà à -5 alors que les "trolls" sont à +1. Je suis vraiment déçu du peu d'objectivité des gens.

Pour ce qui est du prix des disques dur sur Mac, je n'ai jamais été choqué, pour la bonne raison que c'est surtout le prix de la RAM qui me choque sur l'Apple Store. Les choses se sont un peu améliorées ces derniers temps, mais ça reste extrêmement cher d'ajouter de la mémoire directement sur l'Apple Store. Par exemple, mon futur iMac a 4Go de mémoire (2x2Go). Si je veux passer à 8Go (4x2Go) c'est 180€ de plus. Si je veux passer à 8Go (2x4Go, pour avoir 2 emplacements de libres pour plus tard), c'est 540€ de plus. Et si je monte carrément à 16Go (4x4Go) c'est 1260€ de plus. Ca double presque le prix de l'iMac. Je n'ai pas cherché mais il est quasi certain que la même mémoire sur d'autres sites web coûtera beaucoup moins chère. Etant donné qu'on peut facilement changer la RAM sur ces machines, il est préférable de passer par un autre fournisseur.. Mais ça va un peu à l'encontre du principe d'Apple qui veut qu'on achète une machine qui marche et qu'on n'ait jamais besoin de mettre les doigts dans le cambouis.

Mais non c'est pas PC = Bien/Apple = Mal
C'est remplacer_le_DD = normal && Pas_restaurer_les_donnes = mal
PC ou MAC on est tous frères sur les DD.
Il me semble quand même que Apple clame que la qualité de ses produits est supérieure, qu'il en font payer le prix, et que la moindre des choses c'est d'assurer derrière.
PS : leit-motiv ... t'es sur du tiret?

Ben oui comme un PC le fait sous windows, linux, bsd, etc.

J'imagine que c'est evidemment pas le sens originel de ta phrase, mais avec le "Ils n'ont pas encore compris" en début de phrase, c'est ce que l'on comprend. Du coup ca reviens a faire de l'anti-PC et c'est au meme niveau que de l'anti Apple (mais moins cher )

Pour ce qui est du ressentiment de certain au sujet d'Apple, il y a deja une conversation en cours ici.
http://www.infos-du-net.com/forum/ [...] w=0&nojs=0

Et pour ma question je ne comprends pas pourquoi je me suis également chopé -2.
La question est simple et sans arrière pensé. Et effectivement la plupart des utilisateurs lambda ne font pas de sauvegardes.

Je crois qu'on a tous compris que chaque technologie sert à un but différent. C'est juste qu'entendre à longueur de journée que tout ce que fait Apple est magnifique et que leurs produits font tout... voilà quoi.
Et dès que y'a une news sur un produit Apple, on voit les mêmes... et même quand la news est pas sur un produit Apple, faut qu'ils en parlent... et on entend encore et toujours les mêmes conneries, et même si je vois aussi toujours les mêmes qui essaient d'avoir un débat intelligent avec eux, c'est tout de suite "nan mais voilà t'as tort", et "de toute façon j'écoute même pas tes arguments et j'y réponds même pas", et "pis regarde mes" bouts de papier hyperboliquement dénommés "diplômes qui prouvent bien que je sais de quoi je parle"... Et les gens qui refusent systématiquement le débat, et qui font encore et toujours de la lèche, activité qui ne rapporte rien, à des industriels qui n'ont absolument pas le même intérêt que le consommateur, ben on en a vite marre.
Moi tout ce que je vois, c'est que certains ici promeuvent l'ouverture d'esprit, la réflexion, la détermination des besoins, de façon à faire un bon achat, plutôt que d'acheter bêtement ce qu'on voit en pub dans le métro ou à la télé dans ce matraquage publicitaire, car si la technologie est achetée par envie plutôt que par besoin elle s'avère superflue, tandis que d'autres ne voient que par Apple, et quel que soit le sujet, ils en prennent toujours la défense.
Ça me fait penser aux vieilles campagnes de pub, "soyez pas un mouton comme ceux qui achètent des PC, soyez différents, achetez un Mac"...
Le choix des notations n'est pas plus compliqué que ça... pis bon, ça fait deux mois que je traîne ici, et à chaque fois je vois les mêmes qui descendent à -10 : LVM, et Dr_cube. Y'a peut-être une raison, non ?

Anti-idiots... Pas anti-PC. Promis ! C'est l'énervement de voir toujours des posts qui prêchent pour une chapelle plutôt qu'une autre.

Ca a été dit plus haut : restaurer un disque dur n'est pas à la portée de toutes les bourses. Il s'agit d'une opération délicate, qui n'est de toute façon pas certaine d'aboutir. C'est quelque chose qu'on réserve aux cas exceptionnels, souvent pour des entreprises ou des données critiques. Mais la meilleure solution c'est de faire des sauvegardes avant un éventuel problème. La solution simple proposée par Apple c'est Time Machine. Il existe des solutions pro (RAID, etc) qui sont plus chères mais plus sures. A ma connaissance, Microsoft ne fournit pas de solution gratuitement pour encourager à faire des sauvegardes.

Dans tous les cas, le disque dur reste la partie la plus fragile de nos PC. Apple a été précurseur dans ce domaine en intégrant depuis longtemps des accéléromètres pour soulever les têtes de lecture lors des chocs ou des mouvements brusques.
Pour ce problème précis, c'est clair qu'Apple aurait certainement pu agir avant. Apple a tendance à ne pas reconnaître les problèmes lorsqu'ils sont isolés, et elle attend longtemps avant de mettre en place de tels programmes de remplacement hors garantie. En réalité en gueulant un bon coup le SAV passe tous nos caprices, mais il faut savoir y faire. En dehors de ça, le SAV d'Apple est assez bon. Je me souviens d'une très mauvaise expérience chez Toshiba, et c'est quand même difficilement comparable avec l'expérience vécue chez Apple.

Sur mon Toshiba Satellite il y a quelques années : Le lecteur DVD est mort au bout de 6 mois et 1 seule utilisation : "on ne le fait plus, démerdez-vous". La matrice de l'écran est morte au bout d'un an et deux semaines : "1000€, sinon utilisez un écran externe". Le ventilateur du processeur était mourant au bout d'un an et demi, j'en ai commandé un autre.. 6 mois et 10 relances plus tard il n'était toujours pas arrivé, le ventilateur a rendu l'âme en même temps que le PC, qui a grillé faute d'une bonne protection aux chocs thermiques. (J'avais ajouté de la pâte thermique et tout nettoyé pour patienter).

Bref, à côté de ce que j'ai connu chez le cinquième constructeur de PC portable (Toshiba), je suis servi comme un prince chez Apple ^^.
Pourtant j'avais payé mon Toshiba 300€ plus cher que mon MacBook.

Leitmotiv sans tiret (J'ai écrit d'un trait, donc sans relecture). Ca par contre, c'est un argument qui tient la route. Tu paies le prix tu es en droit d'attendre un service de qualité supérieure. Maintenant, si des gens ont été floués parce qu'Apple refusait de reconnaître un souci de HDD, je peux comprendre le mécontentement des gens.

Je viens justement d'acheter un MacPro que j'ai affublé de deux écrans 24" Cinema Display (pour utilisation professionnelle). Le type a oublié de me préciser que les écrans en question n'étaient pas en DVI standard (je n'ai pas vérifié non plus...). Je ne pouvais donc connecter qu'un moniteur au mini-DVI de la carte graphique, l'autre DVI étant inutilisable pour le deuxième écran. Je disposais donc d'un écran inutilisable dans la configuration. J'en ai fait part à Apple immédiatement après livraison. Conclusion : Je reçois gratuitement la 2ème carte graphique en dédommagement de l'erreur de vente. Comme quoi ils ne sont pas que de mauvaise foi. C'est du vécu d'hier soir.

Apple a changé le mien l'été dernier (2009) sans faire de problème mais j'ai perdu le contenu du disque dur...mmm. Enfin j'ai eu 2 problèmes sur ce macbook blanc depuis son achat en octobre 2007, batterie et disque dur, mais il a été réparé très très rapidement à chaque fois. Aussi je voudrais saluer et partager avec tous, la bonne appréciation que j'ai pour les produits apple, fiables, pas compliqués, des bons outils sur lesquels on peut compter même s'ils sont (un peu) plus chers à l'achat. Idem pour leur "hotline" très fiable.

Après on va dire qu'il y a pas de lavages de cerveaux chez Apple...

hyundaimenuselect : C'est son avis relativement à ses expériences passées. Peut-être qu'avant d'avoir un Mac, elle a tout comme moi rencontré des expériences malheureuses avec d'autres marques. Peut-être qu'une batterie défectueuse ou un disque dur bruyant c'est rien pour elle à côté de ce qu'elle a vécu avant ^^.

En tout cas c'est toujours difficile de savoir quelle est la fiabilité d'un produit. A notre échelle on n'a pas une vision globale de la situation. Avoir un problème sur une machine x ne veut pas dire que toutes les machines x ne sont pas fiables. Ca peut être un problème très isolé, et on n'a aucun outils pour mesurer l'ampleur du problème.
Et puis il y a les problèmes de fabrication, les vices cachés, et les problèmes d'usure trop rapide du matériel. Ca peut arriver qu'un écran ait des pixels morts dès l'achat. Ca se comprend et en général le fabriquant le remplace sans histoire. En revanche un problème qui vient plus tard, ou une batterie qui ne tient plus assez la charge au bout d'un an, c'est un problème plus frustrant.

Pour le cas qui nous intéresse il s'agit d'un vice caché. Ca ne remet pas en cause la fiabilité du MacBook. C'est un problème ponctuel qui concerne une série défectueuse. Mais ça ne veut pas dire que les Mac qui ne font pas partie de cette série ne sont pas fiables.

Je vous encourage à lire cette étude intéressante sur la fiabilité des PC portables, qui montre que les Asus et les Toshiba sont les plus fiables du marché, alors que les HP sont de loin les moins fiables :
http://www.macgeneration.com/news/ [...] -portables
Globalement au bout de 3 ans on a 1 chance sur 3 pour que notre PC portable ne fonctionne plus.

Putain j'allais faire exactement le même quote quoi

C'est enorme 2 grosses pannes sur une seule machine et arriver a dire que "c'est très fiable" c'est fort ca.
J'ai beau etre fanboy Xbox360 (enfin c'est surtout que la concurrence fait pitier...) j'irais jamais dire "c'est un materiel très fiable"

Et le pire c'est l'autre derrière qui pond un gros pavé pour spéculer sur l'avis d'une personne qu'il ne connaît pas.

Sont trop marrants ces fanboys

A l'inverse ils font surtout pitié/ch..r les gens plein de certitude (NoBrainBoys).

En effet, ils ont la certitude de ne pas tout savoir, alors que les fanboys ne savent rien mais sont sûrs d'eux.
C'est pas moi qui ai spéculé sur l'avis d'une personne qui m'est inconnue en ayant la certitude que mon raisonnement est juste, hein...

T'as lu les posts avant de venir troller ?

C'est bien ce que je disais ... NoBrainBoy

C'est bien ce que je dis à chaque fois, tu sors des arguments en bois et quand on te prouve que t'as tort tu te contente de dire "nan mais j'ai raison ".

Tant que t'auras ce genre de comportement typique du fanboy qui refuse tout débat, tu auras tort.

La routine, la routine ...
Je dis pas que j'ai raison, c'est toi qui me dit que j'ai tort et pour cela, il faut être plein de ... certitude (Loop, GOTO 0)...CQFD...NoBrainBoy.

Il y a une différence entre le tort que l'on accorde à un tiers, et le tort qui découle du refus de débattre. Cela ne donne pas pour autant raison aux autres, juste tort aux premiers. C'est une grande constante du débat depuis l'histoire de l'humanité.

Tu veux avoir raison ? Alors commence par apprendre à débattre.

Ah, ah ah, maintenant voilà qu'on me donne la leçon en mettant à charge l'humanité, rien que çà !
Y en a à qui çà monte à la tête d'être modo, il se prendrait presque pour Dieu

Si tu es si fort en débat pourquoi traites tu les Mac users de fanboy avant de discuter avec eux ?
La réponse, je la connais, c'est toujours la même vous êtes incapables de vous tourner vers autre-chose que votre Pécé sous Windaube et quand un utilisateur Mac décrit le bonheur, la sérénité et le plaisir qu'il a à utiliser sa machine ça vous fait ch..r car sur Windaube, c'est sur, ce n'est pas vraiment ça que l'on ressent (à fortiori lorsque l'on est un utilisateur non technicien).