La 3G ne convainc pas les utilisateurs
Selon une enquête menée par l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, quatre usagers sur dix de la 3G mobile seraient insatisfaits de leur connexion.
"Très peu de consommateurs, soit 10%, se disent vraiment très satisfaits de la qualité de leur connexion 3G", souligne l'UFC. L’association a compilé les réponses de 2.107 usagers sur un questionnaire mis en ligne entre les mois de mars et avril.
Si 49 % d’entre eux est satisfait, 41 % estiment cependant que la qualité n’est pas au rendez-vous. Tous les opérateurs ne sont pas logés à la même enseigne. SFR est celui qui déçoit le plus, avec 49 % d’utilisateurs peu ou pas satisfaits, contre 40 % chez Bouygues Telecom et 35 % chez Orange.
Ne plus utiliser l’appellation " Illimité "
Plus inquiétant, 45 % des participants à ce questionnaire estiment que le débit est identique à celui d’une connexion 2G. "Beaucoup soupçonnent un bridage de leur connexion, des craintes qui semblent justifiées au regard des bas débits enregistrés par les consommateurs", affirme l'UFC-Que Choisir.
Les offres " Illimités " sont également regrettées par de très nombreux participants, l’UFC en profite d’ailleurs pour demander aux pouvoirs publics " un encadrement règlementaire ". L’association insiste également sur la nécessité venant de la part des opérateurs de mieux communiquer aux utilisateurs les caractéristiques du service fourni vitesse, couverture, saturation des réseaux, etc.
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bcp de points negatifs pour la 3G :
- consomme plus
- le téléphone préfère se connecter a une antenne 3G dont le signal est faible plutôt qu'a une antenne GSM dont le signal est fort
- temps de réponse serveur est assez long :s
bref je retourne au gsm
La fragilité des réseaux 3G est une réalté.
Des solutions :
- Optimiser les sites Web pour les mobiles (moins de conso)
- Adapter le type de connexion (et donc débit) au comportement de l'utilisateur (urgent ? site de loisir ? d'information ?)
- Fonction prix/débit (adapter l'offre à la demande, comme ils savent si bien le faire)
Après, c'est à l'utilisateur de prendre ses initiatives. Par exemple, par besoin du 3G quand on a le WiFi chez soi ...
De l' "internet illimité" limité à 500Mo...
Laissez moi réfléchir...
Ça serait pas du vol???
Ok theMutton, mais il ne faut tout de même pas oublier la limite globale de bande passante que subissent les opérateurs.
Alors concrètement les personnes ayant répondu au sondage sont situées où géographiquement ? Les mesures de débit ont été effectuées comment ? etc etc. A moins d'une étude sérieuse, tout ça reste du vent, désolé de le dire mais c'est complètement subjectif. Je ne remet pas en question les chiffres, qui sont peut être vrai... ou pas. Seulement on a aucun moyen de le savoir ni de vérifier que les gens ayant répondu au sondage ne travaillent pas chez les concurrents
. Parce qu'on peut facilement pourrir le voisin en répondant qu'on est très mal couvert. Où peut-on voir les résultats de l'enquête ?
Puisqu'on parle des disparités de la 3G (la 4G à venir ça va être encore une autre chanson). Il serait bon de savoir pourquoi on parle de couverture maximum pour la plupart des opérateurs mais lorsqu'on est chez l'un ou chez l'autre on trouve toujours des secteurs ou le téléphone ne trouve pas de quoi communiquer et ce même en GSM. Lorsqu'on va acheter son abonnement et téléphone (2G 3G ou autre) il serait bon que l'opérateur nous prévienne avant même de choisir un téléphone que son réseau ne passe pas chez nous. Alors si on y réfléchit, on se fait arnaquer, il est clairement énoncé chez les opérateurs qu'on peut téléphoner d'où on veut. La téléphonie mobile c'est du vent déguisé en High tech.
Ainsi et pour conclure avant de faire une enquête 3G et ses déboires il faudrait peut être monter les réseaux même là ou ça ne rapporte pas beaucoup.
Si je ne m'abuse internet c'est pareil, plein de gens ont pris de l'internet et même encore aujourd'hui sont sur du 512 K. Elle est ou l'égalité ? Si je vis dans une grande ville j'ai accès à tout, 3G, internet haut débit et même pour certains la fibre optique et si je vis à la campagne j'ai rien, j'ai acheté un portable qui ne me sert à rien un abonnement qui me coûte bonbon tous les mois sans que je puisse l'utiliser j'ai pris internet mais pour charger une page il me faut 1/4 d'heure. Alors la 3G franchement on s'en cogne, l'important serait de mettre tout le monde sur un pied d'égalité.
@Rorothermidor : Le souci c'est que les opérateurs ne peuvent pas mettre de relais où ils veulent sinon ça serait trop simple. Donc dans certains cas ils n'ont pas d'autorisations des collectivités et communes et ne peuvent donc rien faire. Tu ajoutes à ça les détracteurs du mobile qui font enlever des relais là où il y en avait et tu as la réponse à ta question. Le seule chose qui puisse résoudre en partie ce problème c'est la mutualisation des réseau qui est prévue depuis des années et toujours pas appliquée. Ca permettra notamment de passer par les relais d'un autre opérateur lorsque le tiens n'en a pas dans la zone.
J'ignorais cette mutualisation des réseaux. Tu dis qu'elle est prévue depuis fort longtemps, normal, ça ne rapporte pas aux opérateurs de faire ça. On ne s'en met pas plein les poches lorsqu'on ouvre notre réseau aux autres. Ce qui est dommageable c'est qu'en réalité si je réfléchit bien (ce qui est rarement le cas) ça veut dire qu'ils ne sont pas capables de s'entendre sur ce point, ce qui veut dire aussi que certains opérateurs ont nettement plus investis sur ces mêmes réseaux et ne sont pas prêts à lâcher le morceau sans une compensation. Résultat c'est encore une affaire de pognon.
Il n'empêche qu'avant de pointer le doigt sur la 3G il serait bon de pointer le doigt sur les réseaux en général et l'inégalité des réceptions. Une association de consommateurs qui plus est aurait dû voir ça en premier lieu non ?
Perso la 3G chez Orange ou SFR : c'est pas bon y compris dans Paris !
En plus ma clé 3G SFR ne fonctionne pas bien dans le TGV !
Perso la 3G chez Orange ou SFR : c'est pas bon y compris dans Paris !En plus ma clé 3G SFR ne fonctionne pas bien dans le TGV !
Quand tu es dans le TGV, tu te déplaces à près de 100 m/s. Tu passes d'antennes-relais en antennes-relais très rapidement. Le temps que ta clé se synchronise avec une antenne, tu perds déjà le signal. Donc, que tu sois chez SFR, chez Orange ou chez Bouygues Telecom, le problème est le même. J'ai vu que la SNCF est en train d'expérimenter de mettre du WiFi dans ses TGV avec une communication haut-débit de qualité (Satellite ? Antennes le long des voies ?). En tout cas, la vitesse à laquelle tu te déplaces dans un TGV est le vecteur direct de ta mauvaise réception du signal, voire de l'incapacité à garder un réseau.
S'il y a des spécialistes sur le domaine, ils sont les bienvenus pour nous donner des explications plus étayées, et plus précises que les miennes.
une étude fort interessante au moment où on parles de l'arrrivée de la 4G !
Bah faut que la 4G se bouge parce que je les technologies ont évoluées si vite que la 3G et à mes yeux bien trop chère pour ce que c'est. Se voir bridé pour le surf, devoir payer une option pour lire ses mails ou regarder la tv (avec une qualité bidon) et se voir être facturé 50ct/min pour de la visio... Avec tout sa on se demande franchement pourquoi ils continuent a sortir des téléphones qui savent tout faire si pour tout faire faut payer une fortune ce qu'on a gratuitement en WiFi avec eeePC.
Pour exemple ça fais plus de 4 ans que tous mes téléphones ont une caméra en façade... Le rappel du coût de la communication (en sachant que celui qui reçoit l'appel paye aussi) ma toujours refroidie. Bilan je n'ai, en 4 ans, jamais utilisé la visio. Ou encore n'ayant pas une option internet illimité je n'utilise jamais ma puce AGPS, coute moins chère de demander sa route au premier venu...
@droopy75 : C'est surtout à Paris que la 3G ne fonctionne pas bien. Il y a tellement de péquin avec la 3G d'activée (par défaut) que les relais sont saturés en permanence. Du coups ceux qui en ont réellement besoin se retrouvent avec des débits limités et des connexions difficiles.
@droopy75 : C'est surtout à Paris que la 3G ne fonctionne pas bien. Il y a tellement de péquin avec la 3G d'activée (par défaut) que les relais sont saturés en permanence. Du coups ceux qui en ont réellement besoin se retrouvent avec des débits limités et des connexions difficiles.
En réalité c'est partout, la 3g est systématiquement mal achalandée. Soit on est dans un secteur couvert mais trop nombreux pour l'utiliser efficacement, soit on est dans un secteur pas assez couvert voire non couvert et dans ce cas même en étant seul on n'arrive pas à se connecter suivant les besoins. Résultat de la manoeuvre, si on veut passer à la 4G il va falloir prendre en compte les besoins des consommateurs.