Du retard sur les livraisons de Freebox V6 Révolution

UPS = gros hub international, et capacité d'absorbtion de colis énorme
Kiala = la petite boulangerie du coin

Contrairement à UPS, Kiala n'est donc malheureusement pas capable de récupérer énormément de box (difficile de mettre plus de 10 cartons freebox dans une boulangerie!)


Edit:
Ce ne sont pas toutes les "livraisons" qui ont pris un retard, car tous les nouveaux abonnés sont livrés assez rapidement.
Ce sont uniquement les livraisons pour les migrations (demande de nouvelle box), et via Kiala qui semblent prendre du temps.

Autre remarque: récupérer sa box par UPS n'est *pas* forcément payant.

Il y a deux possibilités:
- récupérer la box dans un relai UPS: *GRATUIT*
- se faire livrer chez soi par UPS: payant (20€)


PS: Pour les tarifs habituels UPS, vous pouvez regarder ici:
http://www.ups.com/media/fr/service_guide_fr.pdf (page 22)

Envoyer un colis de 10kg en France coûte entre 29 et 176,2€

je suis dans le meme galere, j ai demander a passer en v6 le 14 decembre a 17h30,a ce jour aucune nouvelle,meme sur l envoi,je les ai (tres tres tres diffcilement)contacter et il m ont repondu qe c etait du que les premiers clients enregistrer ne possedais pas de manette dans la boite et donc mise en attente...,donc en gros les premiers seront les derniers,lol,derole de consideration et d organisation,de plus c est faux car pas mal de monde ont recu le pack sans la manette,m ont promis une nouvelle fois de me l envoyer cette semaine,et je ne vois toujours rien lol

@viking77000: passe en livraison via un relai UPS (gratuit), ça accélèrera les choses.

mrclay: mais je ne vois pas comment proceder via la console de gestion,si je prend ups,j aurais automatiquement le paiement a efectuer,il n y as pas l option gratuit en depot ups,a part appeler free

"il n y as pas l option gratuit en depot ups": il n'y en a pas dans ta ville, c'est possible.
Mais tu peux changer le code postal, et chercher le point UPS le plus proche

Sans rire j'étais chez SFR, j'ai demandé à passer chez Free personne ne m'a parlé d'une livraison payante !!! C'est juste pour abonné Free qui changent de box ?
Ma ligne SFR a été écrasée le 17 janvier et l'indication que mon colis est en cours de préparation dure depuis ce jour...
Ces idiots là n'attendent même pas que le matos soit prêt à être envoyé pour demander la construction de la ligne à FT, pas bien malin et pas très pro !!!

et puis je viens de voir de toute facon,je suis a fontainebleau,et le ups le plus proche est a evry : 29km donc 58 km aller retour,multiplier a l usure de la voiture environ 0.45 euros du km,tu peut compterca me fait environ 30 euros de depense,sans compter le temps et la prise de tete du deplacement,donc encore pire que la livraison ups,et perso,je suis contre le fait de devoir payer 20 euros pour ce genre de prestation qui aurais ete gratuite chez tout les autres (je connais les avantages mais aussi les inconvenients chez free c est a dire : avantage la freebox et tt ce qui vas avec au niveau technique,et inconvenients :tout le reste!)

En même temps j'ai constater que les nouveaux abonnés (dont je fait partie) sont prioritaire sur les anciens qui migrent. Ça se comprend car la rapidité sera la première impression par rapport au nouveau FAI et ceux qui demandent la migrations ont accès au net et aux services en attendant tandis que les nouveaux non.

Oui, mais je pense que Free ne sont pas les pire, j'étais chez Orange (wanadoo à l'époque) donc presque 10ans et lors d'une panne chez eux, pas d'Adsl pendant 1 semaine et pas une remise rien, pire après avoir rendu la box (car j'en ai acheter une ils continuent de faire payer la location.

Je comprend tout à fait que c'est énervant d'attendre, surtout quand on est client depuis plusieurs années.
Et d'un autre côté des utilisateurs de la v5 se plaignent de bugs de la v6.... on ne peut pas satisfaire tout le monde en même temps malheureusement.

Kiala, heureusement que c'est gratos, tjrs eu des problèmes avec cette boite: colis qui mettent 2 semaines pour faire 20 bornes, et ça quand il arrive dans le bon point relaie, dernier en date, actuellement à Lille... J'habite dans le 33, et c'est partie de la rp :s
et le top c'est quand il arrive entier (là c'est plus dur)
mais je paye pas 20€ de plus pour l'avoir demain, là au moins quand je l'aurais y aura déjà quelques patchs qui auront corrigé tout ces bugs inadmissible, et c'est pas plus mal.

Ah oui, moi aussi j'ai payé, mais au moment ou le livreur sort le colis de sa camionnette, crac!! la lanière/poignée casse!!!! Mais bon c'est bien emballé tout fonctionne nickel

Galère cette livraison !
Je ne suis pas quelqu'un d'impatient mais je ne supporte pas de perdre mon temps inutilement et aujourd'hui j'en ai perdu beaucoup à cause de free.
Ayant reçu un email le 17/01 m'indiquant que ma freebox était en instance d'être livrée, je m'attendais à la recevoir 2-3 jours après, mais rien. Je reçois un sms ce matin m'indiquant que la révolution m'attendais dans mon kiala. Je sors du taf plus tôt et je rentre chez moi pour emballer mon ancienne free, non sans un petit pincement au cœur de la voir faire sa valise.
Je me rends au kiala avec mon joli paquet et un sourire interieur lorsque je m'imagine unboxer ce qui m'y attends.
Mais après 15 min de recherches, je suis obligé de me faire une raison et d'accepter l'idée que je ne l'aurai pas ce soir car le commerçant, pas très agréable au passage, n'a rien pour moi.
Dépité, je prends son numéro pour ne plus me faire avoir et rentre chez moi sous une pluie battante avec mon ancienne box qui n'a pas l'air pressée de prendre sa retraite.
Sur le site de Kiala, il est indiqué que le colis est arrivé à destination, et donc que le commerçant a signé numériquement la réception. La je me dis que c'est peut-être le parcours du combattant qui commence, car quelqu'un a visiblement réceptionné mon colis mais qui ?

viking77000, s'il te plait, arrête d'envoyer des textos, ça arrache les yeux de lire tes commentaires tellement c'est truffé de fautes....
De plus, tu te plains que Free est bourré d'inconvénients. Et bien va chez un autre opérateur....
Je ne dis pas que Free est le meilleur, mais c'est bien grâce à cet opérateur que l'on a un accès Internet à ce prix aujourd'hui en France...
Et, comme toute nouveauté, il vaut mieux attendre quelques semaines avant d'acheter (voitures, freebox, tv 3D....)

pour ce qui est de parler de kiala ou de ups en descandant kiala,moi je suis completement a l opposer,et je defend kiala car:
kiala c est un bon ptit commercant francais,une de ces petites enseigne qui disparais au profit de la mondialisation,qui garde votre colis jusqu as deux semaines et dont vous pouvez passer prendre toute la journee a l heure qu il vous conviens,et ce gratuitement

ups c est: la boite mondial qui paye une misere ses employé,qui ne vous dit pas a l heure qu il passe et si vous n etes pas la bah il reviendras encore une fois et toujours sans prevenir,et sinon apres tu seras obliger d aller le chercher dans leur point relais,et qui lui seras beaucoup plus loin que ton relais colis kiala,et en plus c est payant!

ps: un dernier ptit message au troll,ouais t es content tu fait moin de fautes que moi et alors,je fait expres peut etre? je fait des fautes alors je n ai pas le droit a la parole?mon pauvre,en tout cas c est pas la sympatie qui t etouffe toi,remarque pour un troll...ne me lis pas,je m en fout!

J'ai lu que l' "opérateur historique" dégroupe les nouvelles lignes Free à vitesse grand V, du jamais vu, parfois même des lignes ont été dégroupées le lendemain de la souscription à l'offre Free. A croire qu'ils veulent mettre Free dans l'embarras vis à vis de ses clients car l'envoi des FreeBox ne peut pas suivre le dégroupage des lignes qui avant se comptait en semaines.

ONT é pas dans a un concours d ortographe professeur viking le plus grand kwizzzz du monde sa passe a la télé inscrit toi ta toute té chance disont ; ont l 'espere 1000000 euro crache pas dessus

ça commence à faire beaucoup pour la plus grosse révolution technologique de tous les temps

Angélique Berge a voulu dire en janvier mais pour ceux qui avait commandé en décembre, date à laquelle elle faisait la déclaration.... C'est sur que ceux qui ont commandé début janvier ou même maintenant ne sont pas prioritaires par rapport à ceux qui ont commandé plus tôt

j’ai bien recu mon décodeur evolution et mon entourage aussi. En moyenne 8 jours de délai. Me semble raisonnable.

bonsoir, ce que je trouve incroyable, c'est cette fameuse madame Berge, qui ecrit partout que cette box revolutionaire sera livrée pour tous avnt fin janvier, et que je lis sur de nombreux sites des gens en attente! contact avec assistance, patientez, contact via tel, patientez, tout est normal si vous n'avez pas reçu de sms... mais jamais désolé nous avons du retard, nous avons sousestimé nos capacités de livraison, ou de stock , brefnous devons payer plus attendre et fermer nos gueules, je trouve cela navrant d'une entreprise qui nous donne pourtant de belles inovations. Peut etre serait il temps de virer cette fameuse Madame Berge et de prendre quelqu'un de compétent. bon courrage pour l'attente, moi commandé le 18 decembre via ups toujours en attente.

Pourquoi ne l'avoir jamais proposé avant tout le monde. Pourquoi ?
De la part d'un opérateur mobile c'est encore plus surprenant.
Que vont-ils devoir suivre dans la téléphonie mobile en 2013 ?