"BlackoutBerry" : les explications de RIM

11:10 - jeudi 13 octobre 2011 - Par Edouard le Ricque - Source : Tom's Guide FR

Depuis quelques jours les services de Research In Motion sont indisponibles. Des millions de BlackBerry ne sont plus bons qu’à téléphoner et envoyer des textos.

A l’origine, il y a une panne d’un serveur à côté de Londres. Le directeur technique de la firme canadienne, David Yach, explique que cet incident a créé un engorgement des données qui s’est peu à peu répercuté sur de multiples pays. « Un commutateur de secours aurait dû prendre le relais, mais n'a pas fonctionné », a-t-il ajouté. « L’infrastructure de BlackBerry est mondiale, avec des noeuds situés dans différentes zones », poursuit-il. De facto, il va falloir du temps à RIM pour remettre son réseau en place, les files d’attente ne désemplissant pas.

Car si l’on peut toujours appeler avec son BlackBerry, il est impossible d’accéder à Internet, d’envoyer ou recevoir des mails et de communiquer avec BlackBerry Messenger, soit les fonctionnalités principales d’un BlackBerry. RIM se veut rassurant et déclare que les messages actuellement bloqués seront bien acheminés. Aucun ne sera effacé.

Le titre RIM a déjà perdu la moitié de sa valeur depuis janvier. Cet évènement achève d’entacher sa réputation. Bien que sa nouvelle gamme de smartphones soit de bonne qualité, les consommateurs de BlackBerry risqueraient pour une partie de succomber à l’iPhone 4S ou à un mobile Android tel que le Nexus Prime.

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Commentaires

droopy75 13/10/2011 16:58

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Je ne comprends pas cette panne. J'ai un serveur défaillant, je change je restore et après cela rentre progressivement dans l'ordre.
Là la situation semble encore empiré : pas pros RIM ...

Piou-piou 13/10/2011 18:40

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@Droopy75 Un commutateur tombe en panne, la redondance matérielle est elle aussi défectueuse... Scénario catastrophe en d'autre termes...
Les piles se remplissent avant qu'une intervention soit effectuée pour rediriger le trafic du site défectueux, or a mon avis on ne parle pas de quelques messages, mais bien d'un volume d'information très conséquent. En attendant ils ont surement redirigé le trafic normal vers les autres sites qui subissent donc une surcharge (en général on fait du 80 - 20 pour ce genre de chose, s'ils n'avaient que 5 sites, genre 1 par continent, les 4 restant sont donc à 100% en schématisant) mais il y a aussi les requêtes dans la pile à traiter... On a donc une belle congestion qui va normalement se résorber en 24 heures quand tous les sites auront connu l’accalmie nocturne et auront pu vider tranquillement la pile...

Mais sinon avec 1 site en moins on voit que l'architecture de RIM est à la peine mais je pense que beaucoup auraient explosé avec un tel scénario.

micaub 14/10/2011 09:05

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droopy75 :
Je ne comprends pas cette panne. J'ai un serveur défaillant, je change je restore et après cela rentre progressivement dans l'ordre.Là la situation semble encore empiré : pas pros RIM ...

Sachant qu'ils ont eu un problème matériel important et que leur matériel de secours ne s'est pas mis en route correctement, c'est toi qui apparemment n'est pas "pro" en ne comprenant pas que nous ne vivons pas dans le monde des bisounours et que tout ne se passe pas toujours aussi simplement... :sarcastic: