5. Quels bénéfices pour quels coûts ?

Quels bénéfices ?

Un accès à une zone de chalandise élargie : une boutique en ligne permet d’étendre sa zone de chalandise au monde entier et donc de conquérir de nouveaux clients en permanence.

Une boutique ouverte 24h/24 et 7j/7 : plus de problèmes de jours et d’heures d’ouvertures et de fermetures, plus d’heures supplémentaires à payer… votre boutique en ligne, qu’elle soit complémentaire à vos autres canaux de vente ou votre seul outil de commercialisation, est bien ouverte en permanence, jours et nuits, week-end et vacances compris.

Aucun investissement lourd et moins de soucis au quotidien : en ouvrant une boutique sur Internet, vous n’avez aucun investissement lourd à effectuer : pas de pas de porte, de décoration, de mobilier, de TPV, de produits à exposer, de catalogues à imprimer, de charges à payer… pas de vols non plus ou de produits qui disparaissent des stocks sans explication.

Des dépenses de publicité et de marketing plus faibles et pourtant beaucoup plus efficaces : que ce soit le e-mailing, les liens sponsorisés ou la publicité en ligne, chacun de ces outils de prospection et de promotion offre à votre boutique en ligne une efficacité redoutable en matière de vente et de recrutement de nouveaux clients pour des coûts largement inférieurs aux moyens utilisés dans le commerce traditionnel.

Pour quels coûts ?

Développement : le prix d’une boutique en ligne varie en fonction des solutions choisies, des contenus et des fonctionnalités souhaitées. Les premières solutions sont accessibles pour quelques dizaines d’euros par mois. Des sites plus complets coûtent quelques milliers à quelques dizaines de milliers d’euros à la création.

Recrutement prospects et clients : les coûts de recrutement d’un prospect (visiteur) sont de l’ordre de 5 à 50 centimes d’euros et varient selon les secteurs. Il faut ensuite compter 100 visiteurs ciblés pour générer 1 à 2 ventes directes, ce qui donne des ratios intéressants.

Maintenance, animation et logistique : la maintenance et l’animation du site représentent ensuite quelques jours de travail par mois, auxquels il faut ajouter les coûts logistiques (traitement des commandes, stockage, transport, livraison...). Sans oublier les dépenses d’hébergement et de nom de domaine du site (quelques centaines d’euros par an).