5. Quels bénéfices pour quels coûts ?

Quels bénéfices ?

• La gratuité des communications : avec un “softphone”,vous appelez gratuitement les autres abonnés à ce “softphone”.Avec certaines offres FAI, les appels vers des lignes fixes sont illimités car compris dans le forfait.
  
• Services compris : généralement, les services associés (présentation du numéro, double appel, messagerie, filtrage,conférence, etc.) sont aussi intégrés dans le forfait.
  
• Appels internationaux vraiment compétitifs : pour les solutions informatiques (téléphonie connectée à un ordinateur avec un micro-casque via un logiciel), les communications internationales sont proposées au tarif local. D’autres offres comme Nerim sont particulièrement concurrentielles sur l’international.
  
• Dégroupage total : on quitte l’opérateur historique donc il n’y a plus d’abonnement à payer à France Télécom. En revanche, on ne bénéficie plus de ses services en cas de dérangement (panne), par exemple : cela peut être vraiment gênant pour les appels d’urgence.

Pour quels coûts ?

• Exemple des “softphones”: Pour des appels vers lignes fixes en France :
• Yahoo : 0,012 euro HT la minute.
• Skype : 0,017 euro HT vers un téléphone fixe et 0,164 euro vers les mobiles.
• Les offres des équipementiers : la téléphonie par Internet proposée par les équipementiers impose des téléphones IP. On trouve des offres à patir de 100 euros HT pour une base et 2 ou 3 combinés.
  
• Pour un standard (avec plusieurs lignes indépendantes) il est nécessaire d’investir dans un PABX (le standard) IP.
  Deux possibilités :
• l’achat du matériel, le PABX IP et les postes environ pour 500 euros HT.
• une offre complète d’un opérateur qui propose le matériel et l’abonnement pour quelques dizaines d’euros par mois HT.