3. Ce qu'il faut savoir pour acheter du matériel déstocké sur Internet

Quelle est l’origine du matériel proposé ?

Connaître l’origine du matériel que vous allez probablement acquérir vous donnera des indications précieuses, non seulement sur la remise accordée mais sur son état. En règle générale, pour chaque référence mise en ligne, les raisons pour lesquelles le produit a été déstocké par le fabricant sont spécifiées. En voici quelques-unes :
Ces produits ont été retournés par les clients ou la distribution pour toutes sortes de raisons (échange pour un autre modèle, panne au déballage, accessoires manquants, emballages abîmés).
Démonstration : le produit a été présenté sur un show room ou un salon. Il est contrôlé et nettoyé par des techniciens qualifiés puis réemballé dans des conditions proches du neuf.

• Neuf dégriffé : le produit résulte d'un retour du service après-vente constructeur. La marque et la désignation sont ôtées du produit.
• Neuf dépackagé : Le produit est à l'origine d'un retour d'un service après-vente. L'emballage a été ouvert, le produit est neuf. Il est contrôlé par des techniciens qualifiés puis réemballé dans son emballage d'origine.
• Neuf emballage altéré : le produit provient du stock d'un constructeur ou d'un revendeur.
• Reconditionné constructeur : le produit résulte d'un retour du service après-vente. Le produit est entièrement contrôlé, nettoyé et remis à neuf.
• Retrait tarif : comme pour les automobiles, les fabricants modifient leur gamme chaque année : des produits changent d’appellation, de couleur, de caractéristiques, etc. Ils sont alors retirés du tarif et leur prix baisse substantiellement pour écouler les derniers stocks.

Sur quels types de sites acheter ?

Deux grands types de sites de déstockage coexistent aujourd’hui : ceux qui se présentent comme tiers de confiance dans la transactioncomme Mistergooddeal ou Rueducommerce (l’acheteur paie le site, le vendeur envoie le produit et le site reverse alors le montant au distributeur), et ceux qui se chargent uniquement de mettre en relation vendeurs et acheteurs. Ils ne s’occupent ni du paiement ni de la logistique. Ainsi, le vendeur qui dispose d’un statut professionnel (fabricant, revendeur, entreprise ou indépendant inscrit au RCS), dépose son offre gratuitement et de manière confidentielle pour l’internaute, tandis que l’acheteur paie un abonnement afin d'obtenir les coordonnées complètes des vendeurs. Certains limitent leur abonnement à une durée, d’autres au nombre de contacts obtenus. Mieux encore, quelques-uns offrent la possibilité de payer pour une seule annonce, sans devoir s’engager avec un abonnement.

Que peut-on acheter sur ces sites ?

Les sites de déstockage vendent à peu près tout, même s’ils proposent principalement à la vente du matériel high-tech et de l’électronique grand-public en raison d’un renouvellement permanent de ce type de produits. Mistergooddeal, pionnier et désormais leader sur le marché du déstockage, affiche 2000 références dans des secteurs aussi diversifiés que l’informatique, le bricolage, l’électroménager… toutes provenant d’une centaine de fournisseurs. Si la plupart de ces sites de vente spécialisés dans les produits déstockés s’adressent en priorité aux particuliers, presque tous disposent d’un espace réservé aux professionnels avec des commerciaux experts du high-tech susceptibles de vous aider dans votre choix et des produits exposés répondant davantage aux besoins des entreprises. D’autres comme Vidoc.com se positionnent d’entrée sur le marché des professionnels. Vous y trouverez par exemple du matériel de chantiers, des machines à bois, de l’outillage, des vêtements de travail, des supports de communication, etc.

Quelle garantie pour mes achats ?

Tous les produits vendus par ces sites de déstockage bénéficient de la garantie légale du constructeur (à l'exception de certains produits comme les retours SAV et les produits neufs dégriffés). La durée (entre quelques mois et un an) ainsi que la couverture (pièces et/ou main d'oeuvre et/ou déplacement) figurent sur la fiche article du produit concerné. Enfin, la plupart s'engagent à rembourser dans les sept jours suivant sa livraison un article qui ne serait pas conforme à sa fiche descriptive. À une condition : retourner l’article au marchand intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

L.G. .