3. Les éléments-clé liés à la mise en oeuvre d'un programme de e-formation dans l'entreprise

Identifiez vos besoins

Il s’agit dans un premier temps d’évaluer vos propres besoins ainsi que les attentes de vos collaborateurs afin de ne pas surinvestir dans des modules ou des fonctionnalités inutiles. Vérifiez également les attentes de vos collaborateurs : sont-ils disposés à se former en autoformation ou à distance ? À partir de là, rédigez un cahier des charges précis reprenant le profil des salariés, leur niveau de compétence, le type d’enseignement recherché, la place de cette formation dans leur évolution professionnelle…C’est à partir de ce cahier des charges que vous pourrez vous mettre à la recherche du prestataire proposant les modules généralistes ou métiers les plus appropriés à vos besoins et aux attentes de vos collaborateurs.

Les offres généralistes

Le marché propose un grand nombre de formules d’abonnement et/ou d’achat pour des formations aussi diverses que la bureautique, la gestion de la qualité, lamaintenance industrielle, la comptabilité, les langues ou encore le management de projet. À titre d’exemple, la société iProgress dispose d'un catalogue de plus de 400 modules (soit plus de 500 heures de formation). De son côté, la société Smart Canal propose plus de 150 modules ainsi qu’une offre très intéressante donnant la possibilité de créer, gérer et développer votre propre site Internet de formation en ligne sécurisé. Le site spécialisé THOT référence actuellement 225 sites de contenus francophones, gratuits et payants et le site de la Fédération française de formation, ouverte à distance propose une sélection des principales sources payantes et gratuites.

Enfin, il existe depuis peu une place de marché, www.formastore.net, qui regroupe les offres en matière de e-formation d’un certain nombre d’éditeurs.

Les offres métiers

De plus en plus de fournisseurs de formations en ligne proposent désormais des modules “métiers”. À titre d’exemple, l’offre de la société Cedial est destinée à des entreprises de l’agroalimentaire de moins de 100 personnes qui, aujourd’hui, n’ont pas accès à la formation pour les raisons évoquées plus haut (par exemple, les boulangeries). Or ces entreprises en ont besoin en raison du faible niveau de qualification de leurs salariés : suivre les évolutions en matière d’hygiène, stabiliser la main-d’oeuvre (turn-over important) par une valorisation du métier et des compétences... Il en va de même pour les modules de formation en ligne proposés par des sociétés comme Somfy ou Mobalpa à leurs réseaux de distribution à travers la France (artisans et magasins spécialisés). Autre exemple : “l’habilitation électrique”, une formation obligatoire pour de nombreuses entreprises (BTP, maintenance industrielle, électriciens, etc.) dont les opérateurs travaillent à proximité d’équipements électriques. Toutes ces applications sont en général hébergées sur un serveur externe à l’entreprise, même si pour des formations métiers plus spécifiques, il est possible de faire développer des programmes pédagogiques personnalisés et de les installer sur les ordinateurs de l’entreprise (beaucoup plus coûteux).

Les formations à distance tutorées

Même si dans le cadre de la e-formation vous vous retrouvez seuls face à votre PC, vous n’êtes pas pour autant « lâchés » dans la nature. La plupart des formations à distance par Internet peuvent être « tutorées ». Cette option consiste à proposer au stagiaire un accompagnement personnalisé de son parcours, et lui éviter ainsi de se perdre en route. Envoi de quizz, corrections d’exercices, évaluation de l’apprentissage, suivi téléphonique, face-à-face pour faire le point…les possibilités sont nombreuses pour encadrer et motiver le candidat. Le tutorat est particulièrement nécessaire dans l’apprentissage de certains savoir-faire, ou dans le domaine des langues.

Financer son projet de e-formation

Sur un plan pratique, depuis une circulaire du 20 juillet 2001, la Formation ouverte à distance (FOAD) peut désormais toucher le1% patronal, jusqu’ici réservé aux formations classiques, sous réserve toutefois de respecter certaines contraintes d’encadrement (tutorat) et d’évaluation des “apprenants”. L’abandon du critère de "regroupement présentiel" dans la définition officielle de ce qu’est une formation continue associée au nouveau Droit Individuel à la Formation (DIF) ouvre donc la voie à un réel développement de la e-formation dans les petites entreprises françaises.

B.M. .

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