Kodak Gallery : un expert de la retouche

Jean-Sébastien Zanchi
Par Jean-Sébastien Zanchi | Publié le 11/06/2007 à 19:44
Source : Bestofmicro | Mots-clés : ,
Sommaire

5. Kodak Gallery : un expert de la retouche

comparatif labos photo

Voilà clairement la marque la plus légitime de tout ce comparatif. On ne présente plus Kodak, présent sur le marché de la photographie depuis des décennies. Pourtant, la marque, venant de la tradition argentique, a eu du mal à prendre le tournant numérique. Ce site témoigne donc clairement de l’évolution de leur stratégie vers le digital.

Comme d’habitude, la création de compte est obligatoire. Passée cette petite formalité, place donc au téléchargement de photo. Kodak fait partie des sites qui demandent à créer un album automatiquement. La suite du processus est par contre décevante puisque l’interface est bien trop basique. Il faudra en effet choisir chaque photo l’une après l’autre, bien trop fastidieux si l’on dispose d’un nombre considérable de photo.

comparatif labos photo

Une gestion des retouches très complète

La suite est par contre bien plus réjouissante, puisque la gestion des albums est exemplaire. On peut en effet réaliser une multitude de retouches depuis l’interface du site, de l’élimination des yeux rouges, au recadrage en passant par la coloration sépia. Kodak est donc sans aucun doute le champion toute catégorie des retouches en ligne.

La suite est plus classique, le choix des formats n’étant pas très fourni, seulement dix possibilités sont offertes. Le paiement se fera enfin classiquement par carte bancaire. Le prix du service reste dans la moyenne haute : 4,54 €.

Emballage pas très pratique

Nous avons réceptionné les photos trois jours après notre commande. Celles-ci sont disposées dans une grande enveloppe pas vraiment pratique pour la conservation des photos. La qualité des photos est quelque peu décevante, on attendait beaucoup mieux de Kodak qui s’est fait une spécialité de la chose. Pourtant, on est sensiblement déçu par le niveau de détail des clichés qui n’est pas le plus précis de tous. Dommage pour Kodak qui aurait pu faire de l’excellence des tirages sa qualité première.

comparatif labos photo

Kodak Gallery en détail
On aurait pu penser que Kodak ne miserait que sur la qualité des tirages, mais malheureusement, celle-ci n’est pas optimale. Finalement, l’entreprise a bien négocié son passage au web puisque son système de retouche est tout simplement le meilleur de ce comparatif. On reste par contre sur notre faim, concernant le téléchargement de photos, bien trop fastidieux.
  • Les plus
  • Les moins
    • Le meilleur système de retouche d’image

    • Le système de téléchargement fastidieux
    • Une qualité d’impression en dessous de la réputation de Kodak

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Commentaires

joedulac 04/11/2007 16:29
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joedulac
ATTENTION, je viens de tester le labo Snapfish, malheureusement je ne peux vous commenter la qualité des photos, mais malheureusement une commande de 10 agrandissement 20/30 commandés le 10.11.2006 ne m'a toujours pas été livrée malgré 3 relances par email, un grand doute quant à la qualité de leur service après vente et au sérieux de cette société.
JSZ 05/11/2007 09:38
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JSZ
Merci pour votre commentaire, c'est toujours bon d'avoir les retours de nos lecteurs. Cela peut par exemple montrer que le service de ce site n'est pas des plus constant. Il ne faut toutefois pas généraliser, cela peut être seulement occasionnel.
gillesdesede 17/01/2008 15:07
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gillesdesede
Il manque de grands labos comme Photobox par exemple qui tire des photos de qualité sur Kodak prestige et à 4cts la photo !Mais aussi Wistiti qui vient d'être fusioné avec EXTRAFILM, pionnier dans ce domaine avec des qualités et des prix intéressant.
Anonyme 18/01/2008 17:40
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on vois que l'auteur connais pas le sujet," Cela est généralement valable pour tous les sites et s?explique par le niveau des consommables qui varie sur l?imprimante utilisée" alors la c grave la photo c pas de l'impression donc pas d'imprimante,
on utilise des tireuse et des developeuse (minilab et maxilab). l'image est projeter sur le papier, qui est ensuite passer dans des bain de chimie. resulta un photo tien des centaine d'annee , alors qu'un impression a l'encre tien une 10aine d'annee
busycat 11/02/2008 16:12
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busycat
Un site qui met en avant des prix très attractifs de prime abord, et un service "satistait ou remboursé", mais qui ne respecte que rarement ses engagements !!!

Une fois les photos payées, on a beau écrire encore et encore, ils ne répondent que rarement lorsqu'on leur signale un problème de qualité ou un soucis de livraison.

Bref, un service client inexistant et une prise de tête assurée, à tel point qu'on peut se demander s'il ne s'agit pas d'une simple escroquerie.

La livraison varie entre une diszaine de jours (au mieux) à plus de 3 mois (j'attend toujours ma commande passée chez eux en date du 14 novembre 2007 !!!)

Les rares fois où j'ai pu voir les photos (en général, je les faisait directement livrer à mes clients), celles-ci étaient tellement horribles (les couleurs) que j'ai du demander de me les retirer ou de me les rembourser. La dernière fois, j'ai passé une commande pour une centaine d'agrandissements A4 et lorsque je les ai reçu, les couleurs étaient horrible (le jaune canari était carrément orange!!!). Après avoir réclamé à plusieurs reprises, j'ai finalement reçu un mail m'informant qu'ils avaient eu un soucis avec leur matériel et qu'ils me proposaient de détruire mes photos et de leur envoyer une preuve de cette destruction par mail, afin qu'ils retirent toutes ces photos une deuxième fois. Après avoir envoyé une photo de mes tirages inutilisables déchirés en deux au début décembre 2007, je n'ai jamais rien reçu (j'attend toujours)... Bref, une belle arnaque.

Après avoir fait quelques recherches sur Internet (et c'est par là que j'aurais du commencer), j'ai trouvé des multitutes d'autres clients qui se sont aussi fait escroquer par ce site Internet, à tel point que le centre européen des consommateurs, aussi situé en Belgique, a été alerté en août dernier et qu'une action en justice a été lanceé contre cette même société FOTO.COM

Avis aux amateurs.
piazzagrande 18/03/2008 11:29
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piazzagrande
même expérience que busycat: service client qui ne répond jamais. j'ai été prélevé de 32? pour une commande qui n'a jamais été exécuté. Impossible d'avoir le service client pour explication ou réponse.
A EVITER ABSOLUMENT!!!!!!!!!!!
Anonyme 07/07/2008 20:40
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j'ai aussi un soucis avec snapfish j'ai voulu passé une commande sur internet pour 106 photos le site n'a pas voulu me valider la commande car il ne prenait pas ma carte de crédit en compte alors que je n'ai jamais eu aucun soucis le même jour j'ai retenté la même manipulation mais j'avais toujours le même message d'erreur en disant que les informations de ma carte de credit n'était pas à jour bla bla bla bref deux jours plus tard je me suis rendue compte que j'avais deux mails dans ma boite qui me disait que mes deux commandes étaient validées donc j'étais prélevé deux fois. La galère !! j'ai donc écris des mails à snapfish qui ne m'a jamais repondu de façon satisfaisante, je peux vous dire que je suis loin
Anonyme 07/07/2008 20:43
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dêtre difficile mais la c'était abusé écrire trois lignes pour repondre à votre problème bref j'ai donc envoyé des tas de mails en demandant un remboursement pour des photos que je n'avais pas voulu puisque j'avais besoin d'une seule commande de 106 photos et pas de deux.
ils m'ont repondu dans un des mails que je devais détruire mes photos maintenant vu la situation de la personne au dessus je me demande si détruire les photos et leur envoyer , comme ils m'ont demandé, une preuve de destruction par mail, serait vraiment une bonne idée.
Anonyme 07/07/2008 20:49
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dêtre difficile et j'ai beau avoir fais des réclamations ca n'a rien changer maintenant ils veulent que je detruise les photos et que je leur en envoie la preuve par mail . est ce vraiment une bonne idée ? a mon avis non . il n'est pas normal que pour un problème que j'ai eu sur le site lors d'une commande que je subisse les consequences financieres et les consequences de photos en double a cause d'eux sans qu'ils ne fassent rien. Oui je n'ai pas de preuves a leur fournir si ce n'est que je les ai prevenu des que j'ai eu connaissance de mon problème et qu'a ce moment je n'étais ni prelevé des photos et je n'avais pas encore recu celles ci.
Anonyme 07/07/2008 20:52
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je pense aussi que le service clientele et surtout service apres vente c'est vraiment pas terrible du tout. De plus j'ai mon ami qui est aussi passé par eux pour commander des photos celles ci ont bien été prise en compte mais ils se sont trompé dans le recapitulatif de son adresse. Il a bien tapé sa bonne adresse mais ils ont expédié les photos aux etats unis !!!!!!
c'est vraiment du n'importe quoi :!!!
Anonyme 26/08/2008 13:11
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après une offre alléchante de pack confort photos pour 19,90 euros ( 200 photos + 3 agrandissements 20x30 et 16 photos d identité ) le site vous demande 11,10 euros de frais d envois !!!!!! comme vous achetez le pack a 19,90 avant de commencer vos tirages photos, vous n avez plus le choix ! vous êtes obligés d'accepter !! une belle arnaque de mypix

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