Photoweb : une prestation presque parfaite

Jean-Sébastien Zanchi
Par Jean-Sébastien Zanchi | Publié le 11/06/2007 à 19:44
Source : Bestofmicro | Mots-clés : ,
Sommaire

6. Photoweb : une prestation presque parfaite

comparatif labos photo

Photoweb n’est pas forcément très connu du grand public, mais précédé d’une bonne réputation. Nous étions donc impatients de tester ses services. Première impression, on ne peut pas vraiment dire que le design global du site soit très réussi, ni même très lisible. La résolution affichée est très petite, il ne faut donc pas être claustrophobe pour l’utiliser. Passée cette impression et la création de compte, téléchargeons nos photos.

Comme sur le site de la Fnac, deux choix sont possibles, téléchargement direct ou création d’album. La suite sera classique puisque Photoweb a lui aussi opté pour l’usage du célèbre module Java que l’on trouve également chez bon nombre de ses concurrents. Une fois l’album bien rempli, nous sommes par contre déçus par leur gestion. En effet, celle-ci est très basique et ne supporte que la réorientation de photos pour passer du mode portrait au mode paysage. On rencontre donc une vraie déception sur ce point.

comparatif labos photo

Le plus grand choix de formats

Mais Photoweb se rattrape aisément sur les formats proposés puisqu’il n’en propose pas moins de 28, soit le plus grand choix de ce comparatif. Tous les formats, même les plus exotiques sont représentés. On pourra donc imprimer n’importe quel genre de photo, de l’identité à la panoramique en passant par les posters. Une offre vraiment complète.

Une fois son bonheur trouvé, le paiement pourra se faire en ligne ou, pour les allergiques aux achats sur Internet, par chèque. Bien sûr la commande ne sera expédiée qu’une fois le chèque reçu. Autre bonne surprise, les tarifs appliqués sont parmi les plus compétitifs puisque notre commande nous aura coûté seulement 3,30 €, soit le deuxième meilleur prix de ce comparatif, voire même le meilleur si on commande plus de dix photos (voir l’explication tarifaire de sur la page dédiée à Foto.com).

Le Lucky Luke de l’expédition

Enfin, l’envoi est plus que rapide puisque nous avons eu la surprise de recevoir notre pochette dès le lendemain de notre commande, dans un emballage satisfaisant et avec une qualité de tirage parmi les meilleures.

comparatif labos photo

Photoweb en détail
Sous un aspect vieillot, ce site est tout simplement l’un des plus qualitatifs de ce comparatif. Formats nombreux, moyens de paiement varié, prix plus que compétitif, expédition rapide et qualité d’impression très satisfaisante, tels sont les nombreux atouts de Photoweb. Ne manquerait plus qu’un système de retouche et le tableau serait idyllique.
  • Les plus
  • Les moins
    • Le plus grand choix de formats
    • Le meilleur prix (pour plus de dix photos)
    • L’expédition la plus rapide
    • La boite archivable
    • La qualité des tirages parmi les meilleures

    • Ergonomie du site moyenne
    • Pas de retouches possibles

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Commentaires

joedulac 04/11/2007 16:29
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joedulac
ATTENTION, je viens de tester le labo Snapfish, malheureusement je ne peux vous commenter la qualité des photos, mais malheureusement une commande de 10 agrandissement 20/30 commandés le 10.11.2006 ne m'a toujours pas été livrée malgré 3 relances par email, un grand doute quant à la qualité de leur service après vente et au sérieux de cette société.
JSZ 05/11/2007 09:38
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JSZ
Merci pour votre commentaire, c'est toujours bon d'avoir les retours de nos lecteurs. Cela peut par exemple montrer que le service de ce site n'est pas des plus constant. Il ne faut toutefois pas généraliser, cela peut être seulement occasionnel.
gillesdesede 17/01/2008 15:07
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gillesdesede
Il manque de grands labos comme Photobox par exemple qui tire des photos de qualité sur Kodak prestige et à 4cts la photo !Mais aussi Wistiti qui vient d'être fusioné avec EXTRAFILM, pionnier dans ce domaine avec des qualités et des prix intéressant.
Anonyme 18/01/2008 17:40
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on vois que l'auteur connais pas le sujet," Cela est généralement valable pour tous les sites et s?explique par le niveau des consommables qui varie sur l?imprimante utilisée" alors la c grave la photo c pas de l'impression donc pas d'imprimante,
on utilise des tireuse et des developeuse (minilab et maxilab). l'image est projeter sur le papier, qui est ensuite passer dans des bain de chimie. resulta un photo tien des centaine d'annee , alors qu'un impression a l'encre tien une 10aine d'annee
busycat 11/02/2008 16:12
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busycat
Un site qui met en avant des prix très attractifs de prime abord, et un service "satistait ou remboursé", mais qui ne respecte que rarement ses engagements !!!

Une fois les photos payées, on a beau écrire encore et encore, ils ne répondent que rarement lorsqu'on leur signale un problème de qualité ou un soucis de livraison.

Bref, un service client inexistant et une prise de tête assurée, à tel point qu'on peut se demander s'il ne s'agit pas d'une simple escroquerie.

La livraison varie entre une diszaine de jours (au mieux) à plus de 3 mois (j'attend toujours ma commande passée chez eux en date du 14 novembre 2007 !!!)

Les rares fois où j'ai pu voir les photos (en général, je les faisait directement livrer à mes clients), celles-ci étaient tellement horribles (les couleurs) que j'ai du demander de me les retirer ou de me les rembourser. La dernière fois, j'ai passé une commande pour une centaine d'agrandissements A4 et lorsque je les ai reçu, les couleurs étaient horrible (le jaune canari était carrément orange!!!). Après avoir réclamé à plusieurs reprises, j'ai finalement reçu un mail m'informant qu'ils avaient eu un soucis avec leur matériel et qu'ils me proposaient de détruire mes photos et de leur envoyer une preuve de cette destruction par mail, afin qu'ils retirent toutes ces photos une deuxième fois. Après avoir envoyé une photo de mes tirages inutilisables déchirés en deux au début décembre 2007, je n'ai jamais rien reçu (j'attend toujours)... Bref, une belle arnaque.

Après avoir fait quelques recherches sur Internet (et c'est par là que j'aurais du commencer), j'ai trouvé des multitutes d'autres clients qui se sont aussi fait escroquer par ce site Internet, à tel point que le centre européen des consommateurs, aussi situé en Belgique, a été alerté en août dernier et qu'une action en justice a été lanceé contre cette même société FOTO.COM

Avis aux amateurs.
piazzagrande 18/03/2008 11:29
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piazzagrande
même expérience que busycat: service client qui ne répond jamais. j'ai été prélevé de 32? pour une commande qui n'a jamais été exécuté. Impossible d'avoir le service client pour explication ou réponse.
A EVITER ABSOLUMENT!!!!!!!!!!!
Anonyme 07/07/2008 20:40
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j'ai aussi un soucis avec snapfish j'ai voulu passé une commande sur internet pour 106 photos le site n'a pas voulu me valider la commande car il ne prenait pas ma carte de crédit en compte alors que je n'ai jamais eu aucun soucis le même jour j'ai retenté la même manipulation mais j'avais toujours le même message d'erreur en disant que les informations de ma carte de credit n'était pas à jour bla bla bla bref deux jours plus tard je me suis rendue compte que j'avais deux mails dans ma boite qui me disait que mes deux commandes étaient validées donc j'étais prélevé deux fois. La galère !! j'ai donc écris des mails à snapfish qui ne m'a jamais repondu de façon satisfaisante, je peux vous dire que je suis loin
Anonyme 07/07/2008 20:43
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dêtre difficile mais la c'était abusé écrire trois lignes pour repondre à votre problème bref j'ai donc envoyé des tas de mails en demandant un remboursement pour des photos que je n'avais pas voulu puisque j'avais besoin d'une seule commande de 106 photos et pas de deux.
ils m'ont repondu dans un des mails que je devais détruire mes photos maintenant vu la situation de la personne au dessus je me demande si détruire les photos et leur envoyer , comme ils m'ont demandé, une preuve de destruction par mail, serait vraiment une bonne idée.
Anonyme 07/07/2008 20:49
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dêtre difficile et j'ai beau avoir fais des réclamations ca n'a rien changer maintenant ils veulent que je detruise les photos et que je leur en envoie la preuve par mail . est ce vraiment une bonne idée ? a mon avis non . il n'est pas normal que pour un problème que j'ai eu sur le site lors d'une commande que je subisse les consequences financieres et les consequences de photos en double a cause d'eux sans qu'ils ne fassent rien. Oui je n'ai pas de preuves a leur fournir si ce n'est que je les ai prevenu des que j'ai eu connaissance de mon problème et qu'a ce moment je n'étais ni prelevé des photos et je n'avais pas encore recu celles ci.
Anonyme 07/07/2008 20:52
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je pense aussi que le service clientele et surtout service apres vente c'est vraiment pas terrible du tout. De plus j'ai mon ami qui est aussi passé par eux pour commander des photos celles ci ont bien été prise en compte mais ils se sont trompé dans le recapitulatif de son adresse. Il a bien tapé sa bonne adresse mais ils ont expédié les photos aux etats unis !!!!!!
c'est vraiment du n'importe quoi :!!!
Anonyme 26/08/2008 13:11
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après une offre alléchante de pack confort photos pour 19,90 euros ( 200 photos + 3 agrandissements 20x30 et 16 photos d identité ) le site vous demande 11,10 euros de frais d envois !!!!!! comme vous achetez le pack a 19,90 avant de commencer vos tirages photos, vous n avez plus le choix ! vous êtes obligés d'accepter !! une belle arnaque de mypix

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