3. Réaliser sa première campagne d'emailing : quelles solutions ?

Choisir une solution d’envoi d’emails

L’envoi de plusieurs milliers d’emails nécessite des outils spécifiques. On peut certes effectuer des premiers tests d’envoi d’emails par paquets de 30 ou 50 avec un simple logiciel de messagerie, mais cette solution relève plus du système « D » et montre vite ses limites surtout si le nombre de messages à envoyer augmente (temps passé, bande passante nécessaire).

Vous pouvez alors opter pour un logiciel de gestion de l’envoi de vos campagnes (par exemple Catapulte, Mojo, Neolane,...) ou choisir de recourir aux services de plates6formes en ligne qui vous factureront des frais par message envoyé. L’achat d’un logiciel se révèle souvent plus économique sur le long terme mais suppose de disposer d’un serveur mail suffisamment puissant et d’une bande passante suffisante. Cette solution a aussi le mérite de ne pas exposer à des tiers les données de vos bases clients et de pouvoir s’interfacer en interne à vos applications de gestion de la relation client.

Mesurer les retombées d’une campagne

Envoyer une campagne email, c’est bien, mesurer et analyser ses résultats, c’est mieux. Vous pourrez dans le cadre de campagnes d’emailing disposer de statistiques détaillées des retombées générées : nombre de mails envoyés, nombre de mails non distribués (NPAI ...), nombre de mails ouverts, nombre de clics vers votre site, nombre de commandes, chiffre d’affaires généré...

Toutes les solutions ne vous proposent pas ces fonctionnalités mais elles deviennent incontournables dès lors que vous envisagez une utilisation régulière et massive de ce type de campagne. En fonction des performances enregistrées selon le type d’adresse et le type de message, vous pouvez rapidement augmenter la rentabilité de vos campagnes et mieux les cibler. Aussi, le type de « tracking » disponible doit être un des facteurs clés dans le choix de votre solution d’envoi d’emails.