3. Diffuser une newsletter

Comment et à qui envoyer une newsletter ?

Une newsletter est un outil de communication. Vous pouvez en envoyer à vos clients, vos prospects ou vos partenaires. Pensez à adapter vos messages à chaque cible. Pour gérer vos envois, vous créerez autant de listes d’adresses emails que de types de newsletters que vous enverrez. Vous pouvez constituer vos premières listes à partir d’un fichier client ou de= votre carnet d’adresses électroniques. Pour vos premiers envois, vous pouvez utiliser des solutions gratuites. Il vous suffira de créer un compte, d’importer vos listes d’adresses et votre lettre.

En quelques minutes, votre lettre sera envoyée. Pour des envois en très grand nombre ou si vous souhaitez disposer de toutes les garanties de sécurité et de qualité, vous pouvez souscrire à une offre payante d’un prestataire spécialisé en envois de newsletters.

Définir des indicateurs de performance

Il est important de suivre l’envoi de vos newsletters. Vous apprendrez ainsi combien de lettres sont effectivement envoyées et donc le nombre d’adresses de votre fichier qui ne sont plus à jour, les fameux NPAI. Vous apprendrez aussi combien sont ensuite ouvertes et lues. La plupart des solutions vous permettront enfin de savoir combien de clics et de visites vers votre site vos lettres ont généré, voire combien de commandes et quel chiffre d’affaires. Avec ces paramètres, vous pourrez au fur et à mesure optimiser vos envois et améliorer la performance de vos newsletters.

Penser enfin à suivre le nombre de destinataires qui se désabonnent de vos lettres. Si vous constatez une hausse du taux de désabonnement, il faudra songer sérieusement à ajuster périodicité et contenus de vos lettres ou à renouveler vos envois par exemple en mettant en place une nouvelle charte graphique pour vos newsletters.