2. Une gestion stricte des impayés
L’entreprise est cependant souvent amenée à envisager, au-delà de cette phase de sécurisation de la relation commerciale, le recours à une procédure de recouvrement des créances impayées, d’abord conventionnelle, puis contentieuse en cas de résistance du débiteur. Dans les petites entreprises, le dirigeant devant souvent maîtriser un nombre important de fonctions, celui-ci n’a cependant pas forcément ni le temps, ni les moyens pour gérer correctement le risque clients.
La nécessité d’un contrat
Pour répondre aux attentes de ces structures, des sites spécialisés en matière de recouvrement proposent des outils de base opérationnels et des services associés, tels que des courriers type de mise en demeure, pouvant être envoyés successivement par une société de recouvrement et un huissier. Les relances peuvent également être relayées par voie téléphonique, et éventuellement déboucher sur la gestion de la procédure contentieuse, en association avec des partenaires (avocats et huissiers), et l’encaissement des sommes concernées. Le recours à cette gestion centralisée et dématérialisée du recouvrement ne dispense pas le créancier de s’assurer du respect d’un certain nombre de règles.