Les places de marché électroniques françaises ont connu leur âge d’or en 1999. Mais peu d’entre elles ont survécu à l’explosion de la bulle Internet à partir de 2000. Les services proposés par ces dernières étaient surtout axés autour de l’émission d’appels d’offres ou d’enchères verticales (spécialisées dans un secteur donné). Aujourd’hui, avec la généralisation de l’usage du Web au sein des petites entreprises - près de deux tiers des TPE françaises sont connectées à l’Internet haut débit - la mise en concurrence des fournisseurs via les places de marché devient monnaie courante.

Utiliser une place de marché en tant que client

Les plates-formes se posent en relais entre les entreprises et les prestataires pour des demandes de devis. Globalement, le service s’adresse aux entreprises comme aux particuliers : les projets concernant des services d’amélioration et de rénovation de l’habitat, des services à l’entreprise et des services à la personne.

Pour les professionnels, pratiquement tous les besoins peuvent faire l’objet d’une mise en concurrence : informatique, finances, marketing, audit, ressources humaines, production ou encore les services généraux. L’avantage de ces plates-formes par rapport aux comparateurs de prix est de pouvoir diffuser un cahier des charges lors de la consultation. L’entreprise définit ses besoins à partir d’un formulaire à remplir. Suite à la requête, la plate-forme diffuse la demande à des prestataires préalablement inscrits, compétents sur leur segment et proches géographiquement, puis vous recevez directement leurs offres. À vous de choisir. Au final, l’utilisation régulière de ce type de sites peut vous permettre de réduire vos coûts simplement et sans perdre de temps.

Quels avantages pour les fournisseurs ?

En tant que prestataires, ces plates-formes sont, bien entendu, un bon moyen de trouver de nouveaux clients, ou a minima, de nouveaux prospects. En effet, la détection et la formalisation du besoin étant déjà effectuées par le client, il ne vous reste plus qu’à faire une bonne offre pour remporter l’affaire. Mais attention, ce n’est pas toujours qu’une question de prix. C’est parfois au niveau des services offerts que vous ferez la différence. Par ailleurs, chaque contact qui vous est proposé par une plate-forme et pour lequel vous proposez un devis est payant. Il faut donc privilégier les demandes sur lesquelles vous serez vraiment compétitif. En moyenne, entre les projets qui ne sont pas vraiment arrêtés (un client lance un appel d’offres simplement pour avoir une idée de prix) et les meilleures offres concurrentes, vous pouvez concrétiser un devis sur cinq. C’est pourquoi il est important que les appels d’offres que vous remportez ne soient pas au détriment de votre coût d’acquisition client classique.