1. Être ouvert 70 heures par semaine grâce à Internet

Depuis 5 ans, le marché de la permanence téléphonique connaît une progression régulière de 15 % par an. Il y a encore quelques années, les principaux utilisateurs étaient les professions libérales car l’externalisation de cette fonction leur permettait d’avoir une amplitude horaire d’accueil importante bien que le nombre d’appel ne justifiait pas une ou deux personnes à plein temps pour l’accueil. Depuis l’application des 35 heures, de nombreuses petites entreprises se sont trouvées face à un nouveau problème, celui de la réception des appels en heure ouvrée. La solution de plus en plus choisie par ces entreprises est de faire appel à des sociétés de permanence téléphonique, dont le coût mensuel moyen est d’environ 100 euros HT, et qui sont directement reliées à votre système d’information grâce à Internet.

Les avantages de ce type de solution

- Possibilité d’avoir directement votre agenda synchronisé en temps réel par l’opérateur du prestataire choisi ;
- Réception de vos messages instantanément par mail ou SMSShort Message Service. Message texte de quelques dizaines de caractères envoyé depuis le réseau GSM. Le SMS est un service adossé au réseau mobile ... ;
- Re-routage de vos appels selon les demandes vers le bon interlocuteur dans votre société ;
- Possibilité d’organiser des conférences téléphoniques à trois ;
- Possibilité de rehausser la qualité technique de votre accueil téléphonique : musique d’attente, pré-décroché, boîtes vocales personnalisées ;
- Démultiplication de votre capacité d’accueil (vous pouvez recevoir plusieurs appels en même temps avec une seule ligne) ;
- Possibilité d’avoir des statistiques d’appels : durée, nombres d’appels, nombre de RDV annulés, pics d’appels ;
- Plus besoin de recruter ni de former quelqu’un et dans le cas d’un passage aux 35 heures, les horaires d’ouvertureC'est l'espace par lequel le diaphragme laisse passer la lumière. Sa taille maximale est une caractéristique capitale d'un objectif, déterminant sa ca... du standard ne sont pas revus à la baisse. Quant au coût de traitement des appels, il est inférieur à un celui d’un transfert vers un téléphone mobile.