4. Interview : SFR Entreprise, partenaire officiel du Club

Nous avons profité de cet évènement pour interviewer Pierre-Yves Rallet, Directeur Marketing et Partenaire SFR Entreprise.

Vous êtes un partenaire officiel du Club des Partenaires de l’Économie Numérique. Qu’attendez-vous de lui ?

Le marché des TPE/PME est important pour les opérateurs téléphoniques, mais il est difficile à saisir par son aspect ambivalent : il se comporte à la fois comme du grand public, tout en ayant une véritable attente de conseil bien spécifique. Donc nous espérons qu’à travers ce club nous allons pouvoir créer un écosystème avec des partenariats qui nous permettront de nous adresser plus aisément à cette cible particulière.

Sur l’ensemble de SFR, quelle proportion représente la section entreprise et quelle est votre organisation ?

Cette section entreprise représente globalement 15 % de l’activité de SFR. Nous nous appuyons sur un réseau de distribution indirect, qui est lui-même composé de TPE ou de PME. Ce réseau est épaulé par 650 commerciaux sur le terrain.

Est-ce que ce développement sur le segment des TPE/PME est une des priorités actuelles de SFR ?

C’est très important pour SFR de se développer sur ce marché, puisque très souvent, les entreprises sont des clients en avance sur les autres : par exemple, à la naissance de la téléphonie mobile, les tous premiers clients étaient des entreprises, les premiers à souscrire des forfaits DATA, étaient des entreprises, etc. Ce public apporte une valeur de « marché test » pour des offres qui seront proposées au grand public ultérieurement.