3. Les règles d’or de la mise en œuvre

A la qualité de ta base de données tu veilleras

L’efficacité du SMSing est directement liée à la qualité de votre base de données et à la pertinence des informations qu’elle contiendra. Prévoyez donc les bons champs dans cette base, par exemple les goûts de vos clients, les informations sur leurs habitudes d’achats. Rien de plus inutile par exemple que de proposer une soirée un lundi soir à un client qui ne sort que le week-end !

Misez sur l’interactivité de vos campagnes

Vos campagnes de SMS seront d’autant plus efficaces que le client pourra agir directement après avoir reçu votre message. Proposez-lui de répondre par SMS en envoyant un code donné pour déclencher une action. Penser aussi à toujours lui laisser la possibilité de se désinscrire. C’est la base d’une relation durable et c’est aussi une obligation fixée dans la loi.

Mesurez vos statistiques et optimisez vos campagnes

En matière de SMSing comme dans d’autres domaines, on ne devient pas expert du jour au lendemain. Pensez à vous faire accompagner par une agence spécialisée pour vos premiers envois et pensez à mesurer les performances de vos campagnes. Ces chiffres une fois analysés vous aideront à corriger vos erreurs et à optimiser vos performances.