Les logiciels de téléphonie sur Internet
Adresse : http://www.bestofmicro.com/entreprise/actualite/test/274-1-Logiciel-telephonie-internet.html
Publiée le : 4 janvier 2008 à 10:30 par La rédaction
Des offres par dizaines
Avec le développement du haut débit et des connexions à l’Internet « permanentes », les échanges vocaux par Internet (IP) se multiplient. En particulier les softphones, ces logiciels à installer sur son ordinateur et qui permettent de téléphoner. Ces nouvelles technologies proposent un large éventail de fonctionnalités très appréciées des entreprises. Vous avez par exemple la possibilité de réaliser une vidéoconférence avec vos clients, vos fournisseurs ou bien encore communiquer au sein de l’entreprise, entre collaborateurs, de PC à PC.
Praticité et avantages financiers
Grâce aux softphones, se servir de son clavier tout en discutant avec son interlocuteur par le biais de son ordinateur est désormais possible. Ce qui fait le succès de ces logiciels, c’est leur coût : quasi inexistant sur certaines communications comme celles de PC à PC. Cela signifie, très clairement, que vous téléphonez sans aucun frais ! Par ailleurs, l’installation est simple et rapide : il suffit en effet de télécharger le logiciel sur le poste que l’on utilise, d’installer un microcasque et la conversation est possible. Enfin, depuis leur apparition, ces solutions de téléphonie ont fait des progrès fulgurants. À l’instar de Wengo et Skype par exemple, qui ont innové avec des services où l’abonné peut faire basculer ses appels sur une ligne payante. Un coach sportif peut donc imaginer dispenser ses conseils à ses clients via son ordinateur et son softphone, et faire payer la communication pour se rémunérer !
Microsoft intègre la téléphonie sur IP dans Office
S’inspirant des technologies plébiscitées par les particuliers (Skype, Live Messenger, etc.), Microsoft s’apprête à lancer une vaste offensive dans le domaine de la téléphonie sur IP chez les professionnels. Depuis le mois de mars, il propose en téléchargement une version bêta de deux logiciels avant leur commercialisation en septembre prochain. Le premier, Office Communications Server, s’installe sur le serveur de l’entreprise utilisatrice, le second sur le poste de travail (Office Communicator).
De quoi s’agit-il ? De la même manière que le couple Exchange côté serveur et Outlook côté client vous permet de gérer vos communications asynchrones (e-mail, fax, etc.), ces deux logiciels vous permettront de gérer les communications synchrones (téléphonie IP, messagerie instantanée, etc.) Si la plupart de ces fonctions sont déjà gérées dans le logiciel Live Communication Server 2005, Microsoft entend donner un coup de fouet à sa solution en l’intégrant complètement dans ses applications professionnelles à commencer par la suite Office. Passer un coup de fil en cliquant sur un contact affiché dans Outlook, dans Word ou dans n’importe quelle autre application Office, sera donc bientôt un rêve devenu réalité.
1. Installer un logiciel de téléphonie par Internet
Installer un microphone
Outre une connexion à l’Internet haut débit, il faut disposer d’un microphone intégré raccordé à la carte son de l’ordinateur. Ou bien tout autre type d’accessoire compatible avec votre logiciel : oreillette Bluetooth, appareil kit mains libres connectable à un ordinateur en USB avec microphone intégré et haut parleur.
Télécharger le logiciel
Après vous être connecté sur le site Internet de l’éditeur, il vous faut sélectionner la langue (français), et choisir la version compatible avec votre machine (Windows, Linux...). Dans le menu « Téléchargement », il suffit de valider le transfert pour qu’en quelques minutes, le logiciel soit copié sur votre disque dur.
Installer le logiciel et créer son compte
Un double clic sur le fichier téléchargé lance ensuite l’installation du logiciel au cours de laquelle vous êtes invité à vous inscrire en choisissant un pseudo, un mot de passe et en donnant vos coordonnées (nom, prénom, ville, courriel).
2. Faire fonctionner un logiciel de téléphonie par Internet
Téléphoner de son PC vers un autre PC
Une fois ouvert, votre logiciel présente généralement une interface intuitive dont les principales fonctions sont aisément identifiables. Ce logiciel permet à toutes les personnes qui l’utilisent dans le monde de communiquer ensemble gratuitement. Concrètement, cela signifie que la première des choses à faire est de vous créer une liste de contacts en choisissant parmi les abonnés les personnes avec lesquelles vous souhaitez échanger des données. Dès lors, il suffit de cliquer sur l’Icône « Ajouter un contact » pour enrichir la liste à l’aide des pseudos connus ou d’utilisateurs retrouvés dans l’annuaire de votre softphone. Ensuite, vous n’avez plus qu’à sélectionner le contact avec lequel vous voulez échanger !
Téléphoner de son PC vers un téléphone fixe ou mobile
Il est également possible de téléphoner, à partir de son ordinateur, sur une ligne téléphonique classique. Il suffit pour cela d’acheter des unités à la minute en prépayé sur un site comme Skype. Il s’agit dès lors de créditer son compte par carte bancaire en donnant son identité, le montant du crédit, le type de paiement (Visa, Eurocard/ Mastercard, etc.) et de fournir son numéro de carte de crédit.
Quant à Wengo, il propose deux modes de tarification : forfait et crédit. Ces offres sont particulièrement intéressantes financièrement pour les appels à l’international. Si vous avez par exemple un interlocuteur très régulier à l’étranger, cela vaut le coup de lui proposer de télécharger lui aussi le logiciel pour bénéficier de tarifs très compétitifs.
Tom's Guide - http://www.tomsguide.com