Les "box" pour les TPE
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Publiée le : 17 janvier 2008 à 19:20 par La rédaction
Des solutions tout-en-un qui vous simplifient la vie
Vous avez toujours plus de clients et vos coûts de communication ne cessent d’augmenter de mois en mois ? Et si vous passiez à la téléphonie sur Internet. Les opérateurs proposent aujourd’hui des modem-routeurs Wi-Fi, appelés « Box » couplant Internet et téléphonie. Moyennant un forfait mensuel de quelques centaines d’euros, en plus d’une connexion Internet haut-débit pour tous les postes de votre entreprise, vous vous affranchissez de tout abonnement téléphonique et bénéficiez de communications illimitées vers n’importe quel numéro fixe en France.
Standard téléphonique intégré
Mieux encore, la box de Neuf Cegetel (NeufPass), intègre toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique. Vous offrez ainsi une ligne directe à chacun de vos collaborateurs et vous bénéficiez de fonctions très pratiques comme la mise en attente, le renvoi et le transfert d’appel, la conférence à trois, etc. Grâce au journal d’appel (émis, reçu ou absence) vous avez l’assurance de ne manquer aucun appel. Enfin, avec le service de messagerie unifiée, vous ne courrez plus à droite à gauche pour récupérer tous les messages que l’on vous a envoyés. Vous recevez et écoutez vos messages vocaux sur votre messagerie électronique.
Des évolutions à attendre
Le choix d’une box se porte sur quatre critères : les fonctionnalités proposées (standard téléphonique ou non), la simplicité d’installation, la qualité de service et le prix. Soyez par conséquent attentif à tous ces points avant de vous engager. Sans cesse à la recherche de nouvelles fonctionnalités à intégrer à leur box, d’ici quelques mois, certaines solutions devraient s’ouvrir à la mobilité. Équipé du téléphone nouvelle génération Twin, vous pourrez par exemple vous connecter en Wi-Fi à votre box avec tous les avantages que cela comporte tant en termes de gain de temps de temps que d’argent.
1. Un ou plusieurs postes ?
Choisir sa solution en fonction de ses besoins
Trois types de solutions peuvent être adaptés à votre entreprise en fonction de vos besoins :
Si vous ne disposez que d’une seule ligne téléphonique, vous n’aurez que l’embarras du choix. Que ce soit Orange (Livebox Pro), Alice (Alice pro), Neuf Cegetel (NeufPro), tous disposent à leur catalogue d’une offre professionnelle combinant la téléphonie et l’ADSL. Leurs box ont l’intérêt de pouvoir être converties en routeurs Wi-Fi ce qui permet de partager la bande passante à plusieurs terminaux.
Principale différence avec leur offre pour les particuliers : un service après-vente un peu plus privilégié (garantie de rétablissement de service, technicien dédié, prise de contrôle à distance de votre ordinateur en cas de problème technique, etc). Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques (entre 3 et 20) deux solutions s’offrent à vous :
- Si vous ne disposez pas de standard téléphonique et que vous souhaitez bénéficier de tous les avantages que ce type d’équipement offre (renvois d’appel, mise en attente, transfert d’appel, conférence à trois, message d’accueil, etc), vous pourrez vous orienter vers l’opérateur Neuf Cegetel.
Ce dernier propose en effet une box intégrant un standard téléphonique en plus de la téléphonie illimitée et de l’accès à Internet haut-débit. Le principe est simple : de la même manière que pour les offres pro, vous payez un abonnement mensuel mais par poste. Véritable formule « à la carte », vous pourrez avec cette box adapter la solution à vos besoins. Il est ainsi possible d’ajouter ou de supprimer, en toute simplicité, un nouveau numéro de téléphone ainsi qu’une adresse de messagerie. Vos besoins en nombre de postes augmentent, vos forfaits mensuels diminuent.
- Si toutefois vous disposez d’ores et déjà d’un standard téléphonique, qui ne serait pas encore amorti, et que vous souhaitez malgré tout conserver par sécurité vos abonnements à l’opérateur historique, tournez-vous vers l’offre France Telecom Optimale Pro 8 Méga Max. Il s’agit d’une offre convergente qui inclut un forfait de communications illimitées vers les fixes en France plus un bonus de 40 minutes mobiles et international, ainsi que les services InternetProfessionnels et le raccordement du PABX à la Livebox Pro.
Cette offre permet ainsi la possibilité de conserver sa téléphonie d’entreprise (matériel et numéros) déjà en place, qu’il s’agisse de postes analogiques, de télécopieurs, de PABX. Si vous souhaitez vous équiper d’un PABX ou renouveler votre ancien standard. FT peut vous proposer également l’offre Optimale Pro 8 Méga Max + Diatonis, une solution clé en main incluant la Téléphonie et l’Internet Pro.
2. À chaque taille d’entreprise sa solution tout-en-un
Sélectionner les options adaptées
Les opérateurs proposent une multitude de services optionnels à leurs box, parmi lesquels figurent la visiophonie, la sécurité (logiciels antispam, firewall, antivirus), le stockage et le partage de données sur Internet, l’hébergement de site Web, le nom de domaine personnalisé, la vidéosurveillance, la fourniture de téléphone IP, etc. Moyennant quelques euros de plus sur votre facture mensuelle, certains services peuvent valoir le coup. Renseignez-vous.
Evaluer le service après-vente
Comment s’effectue l’installation ? S’agit-il d’un service payant ou gratuit ? Et est-ce qu’au moment de l’installation, la continuité de service est garantie ? Quels sont les temps d’intervention des techniciens en cas de problème ? La hot-line est-elle gratuite et 24h sur 24h ? En cas de panne, sous combien de temps votre box est-elle remplacée ? Autant de questions à soulever auprès de l’opérateur avant la souscription au service. La box NeufPass par exemple est un boîtier intelligent. Pas besoin de déclarer un incident, des techniciens vous appellent automatiquement dès qu’ils détectent un problème sur votre box.
Tom's Guide - http://www.tomsguide.com