Le portail service-public.fr
Adresse : http://www.bestofmicro.com/entreprise/actualite/test/356-1-demarches-administratives-internet.html
Publiée le : 25 juin 2008 à 09:50 par La rédaction
Gagnez du temps en réalisant vos démarches administratives par Internet
Le portail de l’administration française www.service-public.fr, avec deux millions et demi de visites par mois, est le site de référence pour tous les usagers de l’administration. Édité et géré par la Documentation française, ce portail se concentre sur les sujets de la vie quotidienne pour les particuliers et les entreprises et contribue à rendre l’administration plus simple, plus transparente et plus accessible.
Un espace dédié pour les professionnels et les entreprises
L’espace « professionnels » s’adresse en priorité aux petites entreprises (TPE avec ou sans salarié, professions libérales, commerçants, artisans…), aux PME et en second lieu à toutes les entreprises. Son objectif est de faire connaître et de faciliter l’accès aux services publics en ligne afin de simplifier les démarches quotidiennes des entreprises et leurs relations avec l’administration. Au sein même des entreprises, il concerne directement les dirigeants et les personnes qui de par leurs fonctions sont amenées à effectuer des démarches auprès de l’administration : gestion du personnel, comptabilité, fiscalité, marchés publics, etc.
Un accès privilégié vers toutes les informations et démarches administratives
L’espace « professionnels » de servicepublic.fr permet de s’orienter entre les sites web publics, les services existants et les interlocuteurs administratifs des professionnels. Il peut être utilisé soit comme point d’entrée, soit comme un carrefour pour passer d’un site à l’autre. Il permet de mieux mettre en valeur les ressources disponibles sur le site tout en exploitant celles que les autres sites publics mettent à la disposition des professionnels.
1. Des partenariats avec les principaux sites destinés aux professionnels
Pour améliorer l’information des professionnels et leur orientation vers les services les plus à même de faciliter leurs démarches, l’espace « professionnels » de service-public.fr développe de nombreux partenariats avec les interlocuteurs réguliers des entreprises et des professions indépendantes. Il est notamment associé à l’Agence pour la création d’entreprises (APCE), le portail du ministère de l’économie et des finances « Minefi au service des entreprises » et le portail des déclarations sociales, net-entreprises.fr. Service-public.fr a également développé un mode de partenariat privilégié avec les services locaux : le co-marquage. Partenariat de production et de diffusion, le co-marquage permet de diffuser les données de service-public.fr sur les sites publics locaux (qu’ils relèvent des services de l’Etat ou d’une collectivité territoriale) et de les compléter par des informations locales pertinentes. Les usagers peuvent ainsi avoir accès à des informations locales (coordonnées et localisation des services publics les plus proches de chez eux par exemple).
Vers le compte administratif personnel en ligne
Enfin, dans le cadre des chantiers de la politique de modernisation de l’État, service-public.fr donnera bientôt accès, à chaque usager qui le souhaite, à un compte administratif personnel. Coordonné et développé par la Direction générale de la modernisation de l’Etat, le projet « mon service-public » permettra aux particuliers et aux entreprises de gérer en ligne une grande partie de leurs relations avec les administrations. Véritable « cyberguichet unique » des démarches administratives, ce service prendra la forme d’un portail personnalisé et sécurisé qui permettra de connaître l’état d’avancement de ses démarches, de gérer les courriers envoyés à l’administration, d’accéder directement aux formulaires administratifs... De quoi se simplifier encore plus la vie !
2. Accéder à l’espace« professionnels ».
Connectez-vous au portail www.servicepublic. fr. La page d’accueil qui s’affiche est, par défaut, celle destinée aux particuliers Après avoir cliqué sur l’icône « professionnels » en haut à droite ou en pied de page, vous entrez sur l’espace « professionnels ». Vous pouvez aussi y accéder directement par l’intermédiaire de l’adresse www.service- public.fr/pro et l’enregistrer parmi vos favoris pour la retrouver facilement et rapidement à tout moment.
Sélectionner les informations
Une fois dans l’espace « professionnels », plusieurs possibilités d’interrogation sont proposées :
- Un accès thématique (vie de l’entreprise, juridique et fiscal, social et ressources humaines, financement et aides…). Des pages dédiées proposent une sélection de ressources commentées : formulaires, sélection de sites Internet, téléservices, bases de questions-réponses, foires aux questions, services de renseignements par téléphone ou par courrier électronique, adresses utiles en région pour se renseigner ou accomplir ses démarches.
- Un accès par situation professionnelle : 5 grandes catégories : artisans, artistes, professions libérales, commerçants et industriels, agriculteurs.
- Un accès par type de ressources recherchées : informations, formulaires, services par Internet ou par téléphone, adresses utiles.
Le site est enrichi et mis à jour en permanence grâce à la collaboration des administrations, services départementaux, collectivités locales et associations d’élus qui participent à son évolution. Un moteur de recherche plein texte permet d’effectuer des recherches avancées et d’accéder rapidement à l’information, non seulement sur service-public.fr, mais aussi sur la plupart des sites publics nationaux et locaux.
3. S’abonner à des lettres de diffusion pour rester informé
La rubrique « actualités » signale les échéances, les nouveautés réglementaires, les nouveaux services pratiques ainsi qu’une sélection de listes de diffusion thématiques auxquelles il est possible de s’abonner pour recevoir régulièrement de l’information sur le(s) thèmes ou le(s) secteurs d’activité qui vous intéressent le plus (lettre d’information de l’APCE, Notes bleues de Bercy, lettre d’information fiscale, Oseo news, etc.).
Bénéficier des dernières actualités en temps réel grâce au flux RSS
Depuis mai 2006, la rubrique « Actualités » de service-public.fr offre désormais un flux RSS. Une nouvelle rubrique « Alertes » a également vu le jour, dédiée aux informations de crise (sécheresse, inondations, crises sanitaires, etc). Elle diffuse également des fils RSS en provenance d’autres sites internet publics, notamment sentiweb, le site internet du réseau sentinelles de surveillance et de veille épidémiologique. Ces fils d’actualités peuvent être utilisés par les internautes qui disposent soit d’un lecteur RSS, soit d’un navigateur proposant une fonction RSS (Mozilla Firefox ou Internet Explorer, à partir de la version 7, permettent de lire le RSS).
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