Le fax n’a pas encore disparu, malgré l’utilisation généralisée du courrier électronique. Parfois on peut joindre certaines entreprises plus facilement par fax, sans passer par des numéros de téléphone surtaxés ou des menus multiples avec des temps d’attente interminables.

Des entreprises et administrations peuvent réagir plus rapidement à un fax qu’à un appel téléphonique ou bien elles exigent un document signé. Certains cabinets d’avocats se méfient des e-mails mais acceptent des fax, estimant (à tort) que ceux-ci sont plus difficiles à falsifier. Parfois, on a aussi besoin d’envoyer un document manuscrit ou un dessin.

Enfin, certaines personnes sont rassurées de voir un document arriver sous forme de papier et ne consultent pas leurs e-mails systématiquement, préférant laisser à une assistante la tâche de trier le courrier papier avec les fax.